赢在个性化服务
易钟 连载中
并且坚持不懈,循序渐进,ไ最终变成一种写工作日记的酒店文化,这不是更好吗,主ว动认识顾客,随时记录客人的爱好和习惯,ไ做好个性化服务就是要能ม针对客人的特殊需求,爱好和个人习惯为ฦ其提供超越期望的服务,那么,员工在主ว动认识客人方แ面都有哪些方法呢,管理者是否时刻在培养员工这样的习惯呢,有一家酒店要求员工每天都能收集一定的客人名片,于是他们的员工每天都在进行一个ฐ比赛,就是在餐后看谁收集的客人名片最多,谁收集得最多还有一定的奖励,酒店通过这样的方法,不断ษ激励员工ื主动认识客人,ไ在酒店形成了一种认识顾客,提供个性化服务的良好氛围,所以培养员工主ว动认识客人,ไ随时记录客人的爱好和习惯就显得尤为ฦ重要,培养员工这样的习惯也是做好个性化服务的前提,ไ必须引起酒店管理者的重视,员工都有责任和义แ务帮助客人解决问题,酒店顾客遇到任何问题,ไ员工都要能想客人之ใ所想......。
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最新章节：并且坚持不懈
更新时间：2024-05-25 09:44:43
关键字：
- >第33章 并且坚持不懈
- >第32章 工作时充满自信
- >第31章 编排
- >第30章 酒店回头客用电话与酒店食宿预订
- >第29章 า十分欢迎百年好合
- >第28章 酒店总结设计成七字诀
- >第27๕章 二是技巧性培训
- >第26章 า一个ฐ不漏地将处理结果反馈到设计
- >第25章 า就能形成一套完整的宾客群体信息
- >第24章 服务
- >第23章 全方位关注
- >第22章 案例
- >第21章 如果没有相关激励机制
- >第20章 า需要服务迅速
- >第19章 า一定要具备这项基本能力
- >第18章 客人可以在网上预订
- >第17章 服务过程后
- >第16章 为用餐十次以上的客人准备专用餐
- >第15章 要懂得察言观色才能为ฦ客人提供超
- >第14章 顾ุ客类型喜庆婚庆客人常规心理喜
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