3嗓子疼提供银耳汤、金嗓子喉宝，建议客人不饮酒。
以下就是山东济南天发舜和商务酒店餐饮部总结后的个ฐ性化服务内容，在此供读者朋友参考：
2๐为穿尿裤阶段的婴儿额外增加纸巾及垃圾袋，方แ便客人丢弃杂物。
6讲童话故事，送小礼物。注意事项斟倒饮料不要太满，易碎的物品移到เ小孩够不着的地方，不在儿童面前摆放刀叉。
不同群体的个ฐ性化服务
软件个ฐ性化服务已成酒店服务趋势
主题酒店六字诀：主题，文化，差异。差异——也就是我们经常说的个性，包括员工着装的差异。像前面提到的以医院为背景的餐厅员工穿着护士服服务，就是一种个性的着装，体现的就是一种差异。再比如，广州有一家马桶餐厅，这家餐厅的主题就是按照卫生间的“马桶”来设计的：顾客坐在“马桶”上用餐，以浴ภ池、浴缸作为餐桌。这也体现了个性和差ๆ异。
主题——既然是主ว题酒店，不管是以医院为主ว题，还是用音乐做主题，首先要彰显出主题。
主题酒店也可称为ฦ特色酒店，在国外已有近5๓0年的历史，但在中国则是一种新生事物。2002年5月在深圳开业的威แ尼斯酒店，融合了文艺复兴和欧洲后现代主义的建筑风格，以威แ尼斯文化为ฦ主体进行装饰，可以说是我国第一家真正意义上的主ว题酒店。
越来越多的人入住酒店，不再是抱着单一睡觉的目的，“享受”成为一种新时尚，但宽敞的大堂、相似的房间和服务让入住酒店的客人渐渐失去了新鲜感。在这个讲求个性的年代，一些新开业的酒店纷纷出招渲染自己้的个ฐ性：每个房间装修风格都不同，有多少间房就有多少不同的创意；引入最新的3g技术，让客人在酒店任何角落都能上网；确保客人隐私，只有持卡客人才能乘坐电å梯……这些其实都是酒店提供的硬件方面的个性化服务。那么什么是硬件个性化服务？
服务员很不好意思地说：“那他？”
后来消费完了，我让服务员买单，服务员过来说：“先生，您好！刚才您那ว位客人已经把钱放在吧台，买完单了，您不用再结账了。”
其实，已经有不少商家在这方แ面做出了努力。但是，餐饮酒店业普遍存在的各种服务问题导致的顾客流失，也是让很多商家头疼的问题。
“易”家之ใ言
针对新客人，除了按照新า客人的要求去安排以外，最关键的是要能了解客人的需求，例如，共有几位客人，这些客人有什么忌讳，这些客人有没有什么特殊要求，都有什么样的习惯要求，有什么嗜好，等等。新客人的预订也是一次收集客户信息的好机会，如果我们通过一次电话就能知道客人的喜好、要求、忌讳等，并且都记录下来，也许还能感动客人。我们要了解，客人提前预订的潜在心理一定是需要舒适的环境和优质的服务，所以从环境到服务都要帮客人超前想到เ，甚至还能按照客人的要求布置个性化环境，按照客人的特殊要求量身订制个ฐ性化服务。这些都需要有超前服务的意识。
3服务过程中，提供超值服务
超值服务主要表现在超值上，超值服务是指本应由á客人自己้做的事由服务员代劳或不在服务人员工作范围以内的不收服务费的附加服务。
方法14：提供超值服务台湾诚品书店2๐4小时营业，它的口号是：“知识无终点，读书不打烊。”书店提供免费桌椅供读者阅读时使用，提供免费咖啡让客人饮用，营业员会主动给客人倒一杯咖啡。在这个书店里只看书不买书的人也绝不会被人催促或干扰。书店还有一个ฐ理念：“让好书不再寂寞。”只要客人能说出来的书，书店就会在全世界范围内帮客人寻找。这样的书店为顾ุ客提供了很多超值服务，怎么会不赢得忠实客人呢？所以很多读者都成了诚品书店的终身客人。
其实，在酒店也有很多类似的超值服务。我有一次去北京的一家餐厅用餐，让服务员帮我把西装挂一下时，服务员马上说：“先生，您好！我看您这个纽扣有点松动，我帮您缝一下，您看可以吗？”服务员的这个举ะ动让我很惊喜，这个举动一下子就赢得了我的心。这就是服务员为客人提供的一种超值服务。
“易”家之ใ言
缝扣子，免费洗车，提供专用餐具，这些事情虽小，却是超值服务，能够赢得顾客的心。像这样的例子还有很多，例如，酒店服务员为ฦ客人提供免费洗车服务；杭州至尊鲨鱼大酒店为所有客人购买保险，包括停车保险、人身安全保险、食品卫生保险、意外伤害保险等，让客人一切放心；浙江咸亨酒店为顾客提供专用餐具；为ฦ帮助客人尽快进入美妙梦乡，某酒店为客人精心准备各种助眠饮品；等等，这些都是超值服务。