第6章(1 / 11)

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努力去做对的事情

其实你也可以从你的推销经历中总结出一套属于自己้的推销方法,因为一旦你把自己培养出使用一个ฐ程式的习惯,你就能ม在最短的时间里做成功推销。

“噢,是的。这种冰太多太多了。”

“是的,先生。但看得出来您是一个ฐ注重生活质量的人。你我都明白价格与质量总是相连的,能解释一下为什么您目前使用的冰不花钱吗?”

良好的行为举止是推销员言行一致、表里如一的反映,是尊重顾客的体现。推销员举止不当,忽略๓礼仪,往往会在无形中ณ破坏交谈的结果。顾客是聪明的,他们只向值得信赖、举止端正的推销人员出订单。

落落大方的举止并非一日形成,它需要推销员在平时多注重个人修养的培养,多积累礼ึ仪知识,甚至从不随地吐痰,不随手扔垃圾等点滴文明行为做起。据说,有一些推销员还会参加一些专业的礼仪训练,让自己้的一言一行都能表达出心中的那份真诚。

怎样表达更有魅力

一位推销员到一个居民区推销产品,询问一位气度儒雅的老者:“请问老师傅,这里的住户主要都是干什么职业的?”这位老者慢慢悠悠地答道,“老师傅人老了,什么也๣不知道啊!”碰了一鼻子灰的推销员听出了话里的弦外之音,可他不明白问题出在哪里。

原来,这是一个高级知识分子生活的社区,惯于接受“老师”、“教授”的称呼,非常不喜欢“师傅”这个称呼,何况还是“老”师傅。所以,这次询问的失败归咎于称呼不当,语言技巧欠妥。

推销是说服的艺术,推销员要特别注意词语的选择和表达。注意“谈些什么”是很重要的,如果能预先感受自己所选择的重要词汇,并将自己้的身份和被游说者互换进行预演,将有助于达到最佳的推销效果,同时取得顾客的亲切感和信任感。

我曾对一桩交易记忆犹新,因为ฦ在这场价值上千美元的内衣交易中,自始至终几乎很少有人说话,而那个推销员仅仅是把他的产品展示出来,那位购买者也只是迅但是认真地检查了一下,然后就成交了。其间,客户只问了一下物品的数量和价格。

让我难忘的还有一件皮货交易,那是一桩价值大约50่00美元的买຀卖,交易双方也只是简单地说了几句,不过值得注意的是,买卖双方彼此是非常熟悉的,他们之间存在着互信,假如产品不能令人满意,那么,将意味着失去未来的生意。

有一位成功的商人这样说过:“我希望向我来推销的人能够举ะ止端庄,谈话得体,如果他们做不到这一点,我绝对不会见他。”

其实,无论是客户拜访你还是你去拜访客户,你的外貌和举ะ止,以及你所表现出来的热情,都将影响到对方对你的信任程度。

很多时候,我们不但要用语言来表达自己的思想,还要懂ฦ得利ำ用说话的语气、面部表情以及手势来渲染你所表达的想法。因为要想顺利取得成功,你所要做的不仅仅是要让他人明白你的意思,关键是你要用自己้的激情来感染他,这样的说服艺术一旦利用成功,对方แ就会很愉快地与你合作。

在这个ฐ充满激烈竞争的时代,只有让客户真心信服,你才算真正抓住客户的心。那么究竟怎样才能ม使自己的表达更具魅力呢?

要想拥有卓越的口才,先必须学会仔细地倾听。也就是说,你必须ี抱着虚怀若谷、海纳百川的态度聆听他人的谈话。

在现实生活中,有许多人不仅仅是蹩脚的谈话者,同时也是拙劣的听众,因为我们都太缺乏耐心去听别ี人谈话了。与聚精会神地聆听他人的谈话、迫切地从中汲取有益的养料相反,我们并没有给予谈话者足够的尊重。

我们往往心不在焉、神情恍惚,或者不耐烦地东张西望,或者机械地摆弄自己的手表,再或者用指甲无意识地在椅桌上连续地敲击。

事实上,如果一个人没有对他人的关注,他是不可能成为一个出色的谈话者的。为ฦ了让自己的谈话具有不可拒绝的魅力,你必须ี真诚地聆听他人的谈话,用心感受对方的喜怒哀乐。

其实,适时地在谈话间讲一些有意思的小幽默,不仅诙谐风趣,而且更进一步活跃枯燥的谈话氛围。

林肯就是这样一个伟大的人,无论是谁,在他面前都能ม彻底放松紧ู张的心情,所以,很多人在林肯面前都感到非常轻松自如,以至于愿意毫无保留地向林肯倾诉心底的秘密。陌生人也总是乐于和他谈话,因为ฦ他是如此的热诚和风趣,和他谈话时简直感到如沐春风,并且受益良多。

生动活泼是充满魅力的谈话所不可缺少的。沉重的谈话惹人厌烦;而过于轻浮ด的谈话同样令人反感。

因此,要想让你的表达充满魅力,你必须ี从心底流露出一种善良的意愿,真正感觉到那ว种乐่于帮助他人的热诚。你必须ี吸引人们的注意力,并且通过打动他们的内心来牢牢地抓住他们的注意力,而这只有借助于一种令人感到เ温暖的同情和共鸣才能ม做到。

一个ฐ吝啬小气、心胸狭窄的人无论他的话语说得多么动听,在他人看来只能让人厌烦。所以你必须敞开你的心灵

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