在吴晓波看来，腾讯就像是一个拥有数亿臣民的国家。“在这里活跃的公民看重两个东西，第一是提供什么服务，就是功能问题，好的国家最大的功能ม就是免费的越来越多，而且免费的越来越好，所以不能ม放松对用户的技术和服务的改进。第二，人为什么会喜欢一个国家，这是一个价值问题，你的价值观必须能够被认同。其实公司也是两种身份，功能是顺应人类的展，这个ฐ腾讯没有问题，第二部分是最重要的观念，企业是社会化的公司。但腾讯是很难被定义的企业，到今天也是这样。比如新浪是门户网站，盛大是游戏企业，百度是搜索企业，阿里巴巴๒是电子商务企业，它们都很容易被定义，而腾讯一开始就很难定义，到现在为止，我们几乎ๆ每个人都在用qq，但qq的提供者的文化和我们什么关系？这个问题腾讯一直没有定义清楚。虽然能ม赚很多钱，但其在历史上的角色是模糊的。我建议腾讯专门研究下这个问题：我们是谁？”o米o花o在o线o书o库ohttp:bookmihua
但金错刀指出：“‘做互联网的水和电’不是价值观导向，是一种应用导向，是不清晰的。”
如何赢得公众美誉度？要是用户体验。过去，对于售卖实体商品的商家而言，产品质量、包装设计、货架摆放、促销手段和广告投放能最终构成一个品牌的整体形象。按理说，腾讯并非不重视用户体验。从腾讯成立以来，马化腾极度关注用户体验的“级产品经理”角色广受认同。大家也乐于谈起，马化腾在qq邮ุ箱产品改进过程中ณ，自己就提出了几百项用户体验的不足，推动这个产品不断完善，最终赢得用户的认同。同样，腾讯公司无论是技术部ຖ门还是产品部门，查看用户对产品的反馈几乎ๆ是每日的必修课。但只满足用户需求已经远远不够了。腾讯团队忽略๓的是，当配置更好、性能更稳定的诺基亚手机逐渐被满街的iphone4取代的时候，这个时代正在蜕变。
究竟存在什么问题呢？胡延平认为，腾讯对产业趋势判断ษ不足是主要原因：“归根结底，问题出在腾讯核心决策层对整个产业和市场存在一种错觉。在这种错觉下，业务布局、业务开展的方式都有问题，公关市场变成了消防员，四处救火。当前整个互联网正在生变化，整个产业互联网体系正在快从封闭走向开放，同时大企业竞争正从产品服务业务竞争向平台级竞争转变。互联网领域内最大的企业，或者最牛的企业，一定不是自己้做更多产品服务的企业，而是把整个互联网连接起来，通过自己开放平台把整个互联网架构起来组织起来的企业。从这个角度来讲企业定位竞争方式是完全不一样的，而腾讯则完全具备这个条件，而且可能比任何企业都有优势，但是腾讯在这个方แ面步伐太慢了，腾讯从20่08年开始研究相关的事情，并开始准备相关的事情，要是2009๗年能早一些行动，或者其他业务布局按照这个ฐ调整就不会生3๑q大战这样的事情。”
马旗戟把这称为“腾讯领袖气质的自我丧失与抛弃”—将自己降低到了居然做出不符合自身行业地位的缺乏็远见的行为的层次。
腾讯的创新า模式是什么？
屈伟、秦雯、付亮、方แ三文、朱翊等?关注了该问题?9๗个观点