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摩托罗拉的扩张

摩托罗拉最初靠生产汽车收音机起家,它的名字也由此而来译注:motor意为ฦ汽车。多年来,摩托罗拉涉入多个ฐ行业:传呼机、半导体、有线电视机顶盒、电å脑、电信工具等。

如今,诺基亚身坐手机行业头把交椅,但明手机的却是摩托罗拉。摩托罗拉公司在19๗83年推出第一部ຖ商用手机motoroladynatAc8000x。

2๐0世纪8๖0年代后期,手机行业开始起飞,此时摩托罗拉本应将公司所有资源都聚焦到手机上,但它却选择继续同时追更多的兔子。

1990年,摩托罗拉推出电脑工作站系列产品,同年启建耗资50亿美元的66๔-卫星铱星通讯系统,并在1998๖年建成两年后以2500万美元贱卖。

1991年,摩托罗拉与苹果、iBm联合研po9๗erpc芯片,并将其用在个人电脑产品上。

到了1995年,摩托罗拉自称“无线通信、半导体、电子系统、零件和服务的全球顶ะ尖供应商之一,业务涵盖了手机、双向无຀线电、传呼机和数据通讯、个人通讯、汽车、防御、空间电子和计算机”。

请再看看前面这段文字:如果企业不能ม用两ä到三个词来概括自己้的品牌,它潜在的营销问题已经很明显。

1้997年,摩托罗拉宣布将用12๐9亿美元建立另一个ฐ全球卫星系统。

2000年,它以1้70亿美元买下通用仪器generalinstruments;随后几年里,它收购一家有线网络设备公司、一家嵌入计算机系统公司和一家无源光纤网络设备生产商。

直至2๐004๒年,摩托罗拉才决定将半导体业务分拆出去。自从那时起,摩托罗拉的多元化战略๓不断膨胀,在20่0่8๖年达到巅å峰,计划ฐ分拆最宝贵的那顶皇冠:手机。大约晚了20่年。

看看这些数据

决定企业成功的关键不在于能生产多少产品,而在于能赚多少钱๥。

在过去十年里,摩托罗拉销售总收入为3293๑亿美元,诺基亚为3701้亿美元。两者在销售额上十分接近。

同样也是在过去的十年,摩托罗拉净利ำ润๰为54亿美元,净利润率为ฦ16%;诺基亚净利润为4๒40亿美元,比摩托罗拉的7倍还要多,净利润๰率达1้19%。

摩托罗拉在股票市๦场上价值90亿美元,诺基亚值48๖2亿美元,为ฦ前者的5๓倍以上。

在国际品牌集团interand全球最具价值品牌排行榜上,摩托罗拉以3๑7亿美元排在第8๖7位,诺基亚以胜其10倍多的359亿美元价值排名第五。

200่7年,诺基亚占领ๆ全球手机市场的378%,摩托罗拉以143%萎缩至第三。

摩托罗拉公司扩张了它的品牌,而诺基亚则缩减了自己的品牌。谁是赢家?当然是诺基亚。

但是,摩托罗拉的管理者并不这样看待。新任9๗在手机业务里的“矛盾执行”给摩托罗拉带来很大的麻烦。

当出现问题时,左ุ脑思维的管理派总是将之归咎于执行。一个合乎逻辑和分析、经过细致研究的战略怎么เ会有错呢?

兔子满天飞

就拿航空业来说。管理派高层做出的决定在短期来看总是正确的,但在长期上却是不对的。

大部分航空公司最先面临的抉择是:做客机还是做货机?

“两只兔子都要!”航空公司们不约而同地回答,“客舱下面还有剩余空间呢,这是不用想都能回答的问题。”所以美国的大航空公司都客货并运。

事实上飞机的货运量并不多:2007年,美国航空A๥meri9es的货运收入为825亿美元。听起来好像不少,但只占总收入的4๒%。

〔急扩张是很普遍的。曾经,美国联合包裹服务公司unitedparcelservice悄悄地开始了一个ฐ新业务,原来的货运飞机在周末进行客运,并有周末乘客包机的服务。也许可以将其名称改为upps,美国联合包裹๥及旅客服务公司unitedpar9gerservicນe?〕

接下来要决定的是目的地的问题:飞商务城市还是度假圣地?

这次不约而同的说法是:“两个都飞吧!为什么非要局限在一种目的地呢?休斯敦houston或火奴鲁鲁honolulu,檀香山,我们都飞。”

接下来是经营范围的抉择:飞国内还是飞国际?

答案也许你已๐经猜出来了:“老规矩,两ä个都拿下!”所以美国的大航空公司既载客又运货,既ຂ飞国内又飞国际。

再下一个问题๤:是分别提供头等舱、商务舱服务还是仅提供经济舱服务?

又是一次不约而同的答案:“三个都要,一个都不能少!”所以大航空公司都提供多级别服务。

兔子的数目不断增加,美国航空现在提供八个级别的服务:经济舱省、经济舱特省、灵活经济舱、即时升级、特别ี商务级、灵活商务舱、灵活头等舱和头等舱。

回过去,我们往往很容易就能现“多兔战略”的荒谬。但从短期来看,这些做法大多确实能ม增加收入和利润。

但从长远来看,一旦ຆ高度聚焦的对手出现,这种战略就变得不堪一击,应声而倒。

西南航空,“一兔战略๓”

只飞商务城市๦,不飞度假地;只有经济舱,不提供头等或商务舱;只飞国内,不飞国际。

西南航空的“聚焦”体现在很多不同的方面。除了花生,不提供其他食物;不能ม携带宠物;不能提前预定座位或托运行李;不给予企业优惠。

西南航空最近声明将提供一项ำ新า服务——“商务选择”,费用是单程10美元到3๑0美元以上,提供优先登机、常客积分奖励和免费鸡尾酒。这意味着什么呢?如果真是这样,可不是一个好的展方向。

因为奉行一兔策略,西南航空只用波音737๕这一种机型。与之相对的,达美航空delta有八种机型,美国航空也๣是。

达美航空现在正与西北航空合并。合并之后,除非它卖掉一些,要不然达美航空的机型即将达到13种。

狭窄聚焦可以提升运营能力,这也是西南航空的投诉率在航空业常年保持最低的一个原因。200่7๕年,它收到的以每十万乘客为单位计算的投诉率是美国五大航空公司的零头。

西南航空:026件投诉;

西北航空:1้43件投诉;

美国航空:165๓件投诉;

达美航空:181件投诉;

联合航空united:2๐25件投诉;

全美航空usAir9๗ays:31้6件投诉。

狭窄聚焦也๣能提升维护能ม力。如果机械工和维修工只操作一种机型,那么เ整体维护和服务水平将更容易掌控。

〔也许更好的维护跟这没有关系,但在过去30多年的运营中ณ,西南航空保持了零事故的记录,全球唯一能ม跟它相媲美的大航空公司只有澳洲航空qantaທs。〕

回头看看“多兔战略”的航空公司

联合航空宣告破产;

达美航空宣告破产;

全美航空宣告破产;

西北航空宣告破产;

在过去10年中,美国航空公司销售19๗52亿美元,亏损了43๑亿美元。

航空业中存在的问题变得越来越糟糕。近期,随着燃油成本的震荡,你可能ม认为,美国的这些多兔战略的航空公司会考虑一下自己้的战略调整。

什么也没有改变。他们仍然用一贯的做法来应对西南航空所带来的威胁,他们还在追赶所有的兔子。

“我们应该经营一个全方位服务的航空公司还是廉价的航空公司呢?”

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