在我这么多年的推销生涯中ณ,我时常见到很多推销员在客户面前滔滔不绝说个没完,从而惹人生厌,为ฦ什么会有这么多的人忘记倾听别人说话的道理呢?
不过推销员应把脚๐步调到เ适当的速度,适当运用时间和精力。一天之ใ内不要赴太多约会,工作8小时,睡眠8小时,放松8小时。放松时,可以阅读、做计划、研究、修订资料,或者干脆痛痛快快地玩一番。
让我记忆犹新的是有一次我去拜访一位客户,在向他推销的时候我并没有说太多推销方面的话题,只是我的个ฐ人形象比较鲜ຒ明,让他一下子记住了我,当我们第二次见面的时候,他还向我提起初次见面时对我的感觉。他说:“你的言谈举止间透露出儒雅自信的气质。这让我很快对你产生了好感,并且信任你。”生意成交后,他又向我介绍了很多潜在的客户。
——远离恐惧,充满自信、勇气和胆识;
“你是怎么搞的,为什么把自己来个18๖0°的转变?”这是我辞去工程师后大家问我最多的问题。应当承认,当时我也很犹豫。即使到了今天,许多亲密的朋友和熟ງ悉我的人,还是不明白我为什么เ换掉工ื作。其实,并没有什么原因,如果说有,那ว我惟一的动机就是“钱”,我想赚更多的钱。
三、冠军从不会勉强拉拢一个ฐ明知不该与之交易的客户。他们会很平稳地引导着客户达到成交的目的,他们所投入的是真心的关注与**。
我坚信自己是一头狮子,而不是头羔羊;在我的思想中从来没有“放弃”、“不可能”、“办不到”、“行不通”、“没希望”等字眼。
3。和客户约定面谈
把嘴巴当成一件利器
当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。譬如,你可对准顾客说:“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说:“请问是星期二还是星期三送到您府上?”此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中ณ一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。
“请允许我对你详加解释我会怎么做。”我说。
有些推销员在第一次与客户见面后,不敢大胆要求与客户下次面谈的时间,我对此感到不可思议。
你应对客户的问题表现出真诚的关切,提出一些可以表达自己心意的问题,并小心处理这些问题。总之,要表现得光明正大和充满诚意,不要通过一个又一个的问题问得客户喘不过气来,或让他觉得你的关心虚情假意。
我的一位客户在购买了我的一份意外伤害保险后,忘了取回一张非常重要的单据,而我在交给他一叠材料的时候,把所有的单据都帮他整理好了,可能ม是他在我的办公室过目后遗漏了,于是,这张重要的单据就隐藏在我存有一堆客户资料的文件夹里,之ใ后我就把它束之高阁了。
其次,就是立即行动。推销工作的首要之务就是“勤”,如果你不努力,任何金玉良言或大好机会都无法对你有所帮助。