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原一平 第四章 (2)

总经理沉默了一会儿,说:“好吧!那就麻烦你了!”

说到这里,我用目光扫视了一下在场的员工,然后继续说:“全体员工既然都怀抱对您的仰慕之情,您打算如何回报他们呢?我认为ฦ最重要的是您只有永葆健康,才能领ๆ导员工冲锋陷阵(我降低声音)。如果您的身体已经到เ了无法投保的程度,您怎么对得起爱戴您的员工呢?您喜欢或讨厌保险,都不重要(到这里,我又提高声音)。现在最重要的是,您的健康是否毫无问题,您曾经去检查过吗?”

选在下午5点钟,那是因为,这是一般家庭准备晚餐的时刻๑,也是我上次主动要求对方请吃饭的时刻๑,可重温前次温馨的气氛。不过,这一次我却婉言拒绝了准客户的邀请。人与人之ใ间的感情,就是在这种一进一退、日຅积月累之ใ中逐渐建立起来的。

“那么客气呀!嗯,喝杯茶的时间总有吧!”

等了几天后,我终于接到了约见通知。当我怀着激动的心情,来到三菱集团总部,抬头看见威严的三菱大厦时,心头不由á一阵缩紧。

选择一个比较好的机会后,我信心十足地推开了公司主管推销业务的常务董事阿部先生的门,请求他代我向串田董事长要一份三菱集团全体成员的名单,阿部听完我的计划后,眼神淡漠地望着我,他那种逼人的目光让我心里有些发毛。在我的一再坚持下,阿部先生说:“明治公司的人员是不可以向集团内部成员推销保险的,难道你不知道吗?”

“来啦!来啦!有何贵干啊?”

我恭谨地朝墓碑行礼ึ致敬,然后很自然地望着墓碑上的字——某某家之墓。我像着迷似的,痴痴地望着墓碑上的字。

学会分享成功的果实,是取得家人支持的一个ฐ妙方。这样不仅能增进夫妻间的交流,加深彼此的感情,而且还能让两颗๣心紧紧地联系在一起,为共同的事业而努力。这是任何人都做得到的事,只是大部分人没去做罢了。

“是啊,这都是你的功劳,应该好好谢谢你啊。”

有一天,我从报上看到เ明治保险公司招聘人寿保险业务员的广告,认为那是一份适合我的工作,就准备去应聘。这个决定影响了我的一生。

后来,我被提升为营业部ຖ经理。面对突然升职,我极为惊骇,因为那时我并没有什么阅历。无论经验还是能ม力,都没有资格去领导其他59名业务员。如果公司没有管理人才,那还勉强说得过去,然而,资历、经验、能力够格的人多的是,为什么偏偏选择了我呢?我的这种感觉不久就由不安变成了怀疑。

1962๐年,日本政府把我视为在推销界有突出贡献的模范,从而授予我“四等旭日小缓勋章”。后来,我受到เ了当时的日本总理大臣福田赳夫的亲切接见,他当众慨叹道:“你很了不起啊,身为总理大臣的我,只得过五等旭ຓ日小缓勋章。”

“改变自己才可以改变命运。”这句话极富哲理,也๣是我们一生中要努力追寻的至高境界。无຀论命运把你抛向任何险恶的境地,你都要毫无຀畏惧,用你的笑容去对付它!

不要和客户争论

永远不要和客户争论,这是推销员必须牢记的原则。曾经有一个推销员因为忘记了这一原则,而导致所有的努力都白费的情况:

“我想您投500่万元比较妥当。”这时候,对保险还一知半解的准客户,就被推销员所提出的数额吓呆了。

“什么,50่0万元!这么多?!”

“差不多要付这个数目。”

“哎呀!我付不起啊!”

“数目越大保障越高嘛!”

“我也知道愈多保障愈高,可是心有余力不足!”

“我看这样好啦!先投保300万怎么样,等手头宽裕时再增加保额。”

“不行!我只能投保10่0万。”

“什么,100万元,那怎么行?”

“喂!你要搞清楚,是你付钱还是我付钱?”

如此你来我往,争论不休,其结果通常是草草收场。客气一点的准客户会说:“我认为保费还是太高了,我还得研究研究。”不客气的准客户干脆ะ一口回绝:“我负担不起,过一段时间再说吧!”

一个很好的开始,为什么会弄成这么เ糟糕的结果呢?问题出在我们只想到เ自己的业绩,而没考虑到准客户的需要所致。事实上,推销保险又不是在拍卖物品,怎么能ม够与准客户讨价还价呢!我的处理方แ式是,除非准客户已经体检通过,否则不提投保金额的问题。

因为在准客户体检之ใ前,根本上“投保”或“不投保”的问题都没决定,怎能一下子跳到เ“投保金额”的问题上。

所以,每当有准客户问我:“投保的金额要多少呢?我每个月要支付多少钱啊?๣”我会立刻把问题支开。“有关投保金额的问题以后再说。因为您是否能ม投保,要到体检后才能ม确定,所以目前最重要的问题,还是赶快去体检。”

根据我几十年的经验,经过我如此回答之后,99%的准客户不会再追问下去。有准客户说我的处理方แ式是一种“烟幕战术”。其实,就称它为“烟幕战术”亦无不可。在体检之前,我认为“关于投保金额的问题๤,您还没有权利问我”的说法,是绝对正确的。

等到体检通过,就是决定投保金额的时刻,也是我收保费的时候。在与准客户谈妥投保金额之后,要立刻收保费,绝不可耽搁。

原因何在呢?因为体检刚ธ通过,证明自己身体健康,任何人心情都会比较愉快

,这也是收保费的最好时机。万一耽搁而时机消逝,可能ม会发生延期投保或降低保额等问题,千万要留แ意。

一旦ຆ收妥保费,不管你跟这位客户的关系已经如何亲密,都要拔腿就走。道理很简单,任何人在缴付一笔金额不少的保费之后,心中难免会产生错综复杂的情绪。说不定想想不妥,就会改变了主意。

“我刚缴了保费,不过想想实在太多了,我想还是把保额降低到x万元,以后看时机再增加吧!”因为你的逗留而招来这句话,就太冤枉了。