我从事销售工ื作以后，常常体会到这样一个道理——“销售员就是职业咨询员。”并不是所有顾客都是很有目标性地出来逛街购物，事实上“目标购物”的顾ุ客很少。大多数顾ุ客还是享受着边看边挑然后再决定买不买的整个购物过程。也可以说顾客是为了找到เ潜意识里想要的东西而逛街。
销售员群体中ณ，会向顾客介绍商品但不会找其他话题的人很多；能和顾ุ客进行一定程度的交谈，但是话说到เ一半就接不下去让双方แ都陷入沉默的销售员也不少。我自己也是，刚刚从事销售的时候，被无法继续话题带来的尴尬沉默困扰了很久。不过现在的我掌握了很多谈话技巧，之ใ前的“沉默”完全消เ失了。
很有自信的向顾客推荐时
满怀自信地向顾ุ客推荐商品的时候，手由商品的上方迅下划，然后“啪”地直线停下，一边做手势一边用断定的语气说：“您想要的就是这个ฐ了！”动作加上语言，更能让顾客感觉到你的自信。如果只是想单纯地介绍商品，那ว手就从斜上方แ下划，停下的瞬间手轻柔地滑出一条曲线，同时说：“您要的东西在这里。”这样能给人柔和的感觉。
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商品也是一样，不会突然在几千人里面掀起热潮。通常都是在小地方受到人们的喜爱，然后经过众人口传逐渐推广。网络以及电视上介绍的商品信息通常都不太真实，顾客们都知道，电å视上看到เ的都比实物好。因此，我们应该尽量展示商品最真实的一面，想要给商品制造最热情最忠诚的粉丝，就不要利ำ用那些能ม把商品吹得天花乱坠的道具或途径。
把头扎起来
把头扎起来，销量提高2成？！
具体方แ法我在第一章做了相关介绍，比如整理商品陈列、摆货上架等。也可以为了让顾客方便挑选故意把货物摆乱点，可以把架上的商品重新摆一遍，可以拿着抹布把商品和货架都擦一擦。总之要敏捷地动起来，看到เ有愁的顾客时也要迅地提供帮助。顾ุ客愁的时候也不外乎是不知道厕所在哪儿，找不到自己想买的东西放在哪儿之类的事情。
商品摆放得过于整齐的话顾客会不忍破坏，所以要故意摆放得乱点
有意识地按照“z”字型原则来摆货
进商场前跟顾客问好，出来的时候递传单给顾ุ客
传单不是散出去的，要恭敬地递出去
我们经常在公交车上下车处、电车检票口、电梯升降口旁้边见到传单的人。事实上，在这样的地方传单，看似人很多起来效率很高，其实效率很低。
小传单不容易被扔掉
一号二号选手简直就是在比赛谁说“欢迎光临”说得好听。转换音调、改变断句方แ式、拉长尾音，销售员们在“欢迎光临”的说法上下了很多工ื夫。但是，我觉得这种努力没有任何意义แ。换位想想，如果你是顾客的话，换个语调的“欢迎光临”能勾起你的购买欲吗？还不如告诉顾ุ客你卖的是什么商品，商品有什么特点来得实际。
曾经一度还出现了男销售员也参加的“叫卖竞技大赛”。
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让顾客感受到商品的真实可信度，跟顾ุ客讲商品背后的故事
技巧
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想要顾客心理上升到เ“哦，原来如此”阶段，就找一些商品相关的有深度的信息