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“鹦鹉学舌”,诱导对方主动吐露心声——瞬间构筑信任关系的“回溯”

!!!书籍打开一个我们不知道的世界五彩缤纷让我们去坦然面对平凡的生活,是您最好的朋友!!!ำ

“鹦鹉学舌”分为两ä种:语言的回溯和意义的回溯。不管是哪种回溯,都切忌加上自以为是的理解,你只需重复对方的语言,就能ม很好地引起对方的共鸣和理解。

我不知道在我身上到底生了什么,那ว天晚上我决定再去那ว家小店一探究竟。

推开厚重的木门,那ว家酒馆现在还没有客人。

正在擦拭玻璃杯的酒馆老板看到我之后,嘴角微微向上翘了起来。

“到底是卖出去了,还是没卖出去啊?从你的表情中我完全猜不出来啊。”

我一边在吧台边坐下来,一边回答道:“一口气卖出去了3台!但是我不知道我为什么能把它们卖出去。而且,其中ณ一台卖给了一位叫坂本的老先生,据说之ใ前没有人在他家推销成功过。我居然能ม向那样的人家成功推销产品,大家都觉得很不可思议。”

“嗯,你是怎么想的呢?”

“唉,我就是不知道为ฦ什么,所以才过来想向您请教一下。”

看着我一脸迷惑不解的表情,老板两手撑在吧台上,压低声音说道:“有没有生什么与往常不同、特别ี的事儿呢?还有,你想要点些什么喝呢?”

这位大爷到底是认真的,还是在开我的玩笑?我完全搞不明白。

我点了啤酒,老板给我倒酒的时候,我开始思考与往常不一样的特别的事。

“我基本上没说什么เ关于销售的套话。消除对方的戒心、进行商品介绍使对方对商品感兴趣、不要给对方แ拒绝的机会……到เ现在为止我努力学习并且在推销过程中一直使用的,这次基本上都没有用到,我都不知道这3台吸尘器怎么就卖出去了。”

“嗯,客户说话的时候,你在做什么เ呢?”

我做过的,与以往不同的事情只有一件。

“下巴……我配合了对方下巴的动作。”

“嗯,那ว不挺好的嘛!”

“哎呀,您觉得挺好,我却不这样认为。仅仅配合对方下巴的动作就可以把东西卖出去?”

老板把盛满酒的杯子和装满坚果的小碟子放到เ吧台上,说道:

“打个比方,你现在最想要的东西是什么?”

“最想要的东西?呃,智能ม手机!可是以我现在的工资水平我根本买不起……”

老板一边点头,一边从吧台下边取出雪糕放到เ我的眼前。

“那么,你想要这个ฐ雪糕吗?”

“不、不是很想要……对我也๣没什么用处,所以不需要。”

“从现在开始如果我拼命地对这个雪糕进行介绍,听完后你会想买຀吗?”

“如果没有引起我相当的兴趣的话,应该不会买吧。”

“对吧。那么,你的推销语能够引起客户的兴趣吗?”

被他这么一说,我还真是不知道该说什么好了。

确实,我只知道将书上的东西背下来,根本没有考虑过这些内容能否引起客户的兴趣。

那么,他们不买我的产品似乎是理所当然的……

只是,我虽然认同自己的沟通技巧很烂,但是仅仅配合对方下巴๒的动作就能ม将产品卖出去这一点,我还是心存疑ທ问。

“可是,为ฦ什么配合对方下巴的动作就可以把东西卖出去呢?”我把我的疑问说了出来。老板看着有些惊讶,小声嘟囔道:“还不明白吗?太笨了吧……”

那ว句话听起来感觉有点儿刺耳。

我脑中突然闪现出山崎部长那张怒气冲冲的脸。

“唉,算了。以后你就会明白的,我现在再怎么说也๣没有用。接下来,你要不要试试‘鹦鹉学舌’呢?”

“鹦鹉学舌?”我紧皱着眉头问道。听了我的话,老板非常满意地点了点头。

“对,鹦鹉学舌。就像你刚ธ刚那样,用对方แ话语中的部分内容反问一下即可。”

“反问一下即可?”

“对,就是这样。看起来这一招你很擅长啊,嚯、嚯、嚯。”

欸,“嚯、嚯、嚯?”

由于他说的话我有点儿不理解,自己只是下意识地反问一下罢了,倒不是说我真的擅长什么。

而且,我完全不能理解,擅长鹦鹉学舌和卖吸尘器两ä者之ใ间有什么关系。

“重复对方的话,会怎样呢?”

“不光是你,这似乎已成为当今年轻人的通性了。在做一件事之前๩,总是想知道做了之后会生什么,或者会有怎样的结果。这样做缺乏挑战精神和好奇心,也๣不能创造出新的东西。别说那么多废话了,试试吧。”

“我的工作不是产品开拓嘛……”

“又说废话?还没做畏难情绪就开始泛滥,这也๣是现在年轻人的缺点之一。你考虑过改行吗?还是你打算一辈子都卖吸尘器?要是你不能继续卖吸尘器了,你打算做什么呢?算了,你不想试也可以……”