11第一章引领创业时代8

但是折扣销售的思想并不是每个人都能接受。山姆沃尔顿曾找到巴特勒兄弟公司,希望能跟他们合作,但巴特勒兄弟公司认为这个计划太过冒险而拒绝了。山姆沃尔顿又找了几个私人投资者,但都没有谈成。于是他决定自己筹资建店,因为他知道杂货业将会受到廉价销售的沉重打击。山姆沃尔顿把自己้所有住房和财产统统抵押出去以借到更多的钱。他买຀下了罗杰斯镇一幢大约10่00平方英尺的楼ä房,开始建设自己的第一家连锁店。商店快竣工时,山姆沃尔顿ู与鲍博博格尔一道乘飞机去史密斯堡审查准备招收的新า雇员。在飞机上山姆沃尔顿ู从口袋里掏出一张卡片,在上面写了三四个ฐ名字问博格尔喜欢哪一个。博格尔说:“我是苏格兰后裔,我只想保留山姆沃尔顿这个姓,并且使它成为ฦ购物场所的名称。”他在卡片上写上9-aທ-l-m-a-r-t七个ฐ字母,并且说:“这个名称没有多少字母要购买指用霓虹灯做的字母。”几天以后,即19年月日,第一家沃尔玛商店终于开业了,它的名称就叫做9al-mart沃尔玛。在招牌的一边写着“低价销售”,另一边写着“保证满意”。这两个作为经营思想的基础哲学至今仍指导着沃尔玛公司。虽然这第一家沃尔玛商店并不很大,营业额为一年100万美元,但也比大多数杂货店大得多。当时,那ว些杂货店的一年营业额仅为0万到0่万美元。在随后的五年里,又有家同样的沃尔玛商店开业。为ฦ了保证沃尔玛商店的价格比其他任何商店都低,每个员工都拼命干活,以便降低管理费用。沃尔玛公司想要建造几栋像样的百货大楼,但又不得不使房租维持在最低水平上——沃尔玛公司不可能ม支付高于每平方英尺1美元的房租。从外观来看,沃尔玛商店确实不那么เ好看,以开设在阿肯色州莫里尔顿的第八家沃尔玛连锁店为例,这是一家可口可乐่装瓶厂的厂房。沃尔玛公司租下它后,把它分成个ฐ房间,再花000美元向一家倒闭的商店买下一些旧货架。员工们用捆包的绳子把货架吊在天花板下,把服装一层层吊挂在水管上,一直到天花板,货架用铁丝固定在墙壁上。这种尽量使商品价格降到最低的做法十分有效,使得沃尔玛商店在这些小城镇市场上的销售额๩不断ษ上升。当顾客们想到沃尔玛商店时,他们就会想到เ低价销售和保证满意。沃尔玛公司向顾客保证,如果他们不满意所买的货物,或在其他地方แ现更便宜的价格,他们可以退货。

沃尔玛购物广场1988๖年月1日,第一家沃尔玛购物广场在美国密苏里州的华盛顿开业。当时是为ฦ了满足对一站式购物越来越渴望的家庭购物的需求,如今,沃尔玛购物广场已成为顾客们的挚爱,推动着沃尔玛不断展,现在沃尔玛在全世界已拥有1000多间购物广场。以“天天平价”的哲学为基础,沃尔玛所开创的“购物广场”理念为顾ุ客节省了时间和开支,并提供了一种独特的购物体验。购物广场以沃尔玛折扣店内传统的个非食品商品部门为ฦ特色。此外,食品杂货类还增加了面包房、熟食、冷冻食品、肉类、奶制品以及蔬ຒ果品种。另外,购物广场还卖特色商品,提供特色服务,比如汽车修理、稿件、美、照相、银行、职业介绍所等,这便是一站式服务。通过大规模销售,购物广场的顾客们可从每件商品中体验到“天天平价”,从蔬果到เ家用电器,无一例外。沃尔玛的顾ุ客服务准则在购物广场得以体现。在每一家沃尔玛

沃尔玛社区店沃尔玛社ุ区店主ว要是指“邻家铺子”。“邻家铺子”是沃尔玛零售业家族的新成员。它为ฦ那些需要日用杂货、t药品、保健品和其他食品杂货的顾客提供极为方便的购物环境。通常,它都坐落在沃尔玛级中ณ心的商圈近旁,与中ณ心一起利用其采购与物流资源,构成强大的食品分销网络,并在保持沃尔玛“天天平价”的前๩提下为市场提供另一种便利。第一家“邻家铺子”开设于年,它的卖场面积也是在那时确定的:大约在800平方米到000่平方米之ใ间。也就是说,如果是正方形,它的卖场纵深只在0到0米之间。但小面积并未减少它所容纳的商品广度,它们包括:鲜菜、熟ງ食、鲜肉和乳制品、保健和美容用品、快照相冲洗服务,另外还提供药品、文具和纸制品、宠物用品和家用化学品。说得更加形象一点,社区店可能更像是“iy的组装台式电脑”,所有的配置和设计都是与社区的消费况紧密结合的,它的商品定位,卖场布局,营销策划也๣都是为社区服务的。上述商品的种类达到8万种,由8๖0到100名雇员负责经营。