第21章 给事业加点油——金口才让你纵横职场 (4)(1 / 2)

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五,在手边准备纸和笔。有时对方会问一些问题或者给出一些信息,手边有纸笔可方便记录和计算。

适当的口头禅,会大大增加你的语言魅力;否则,会让人感到平淡,影响交流。

两人便付诸行动,仅几个小时,车库便焕然一新。

六,不拿鸡毛蒜皮的小事说事。如果你是母亲的,当你仔细回想的时候,你往往会发现,当你数落孩子和丈夫的时候,导致唠叨的原因竟然是一些鸡毛蒜皮的小事。所以,避免唠叨的最有效的方法就是,谨慎开口,不为小事抓狂和唠叨。

接着,老李和妻子恋爱,再结婚,生活很是幸福甜蜜。老李逢人就说:“她那绝无美感的‘感冒音’竟给我带来无数次的舒心与开怀。”

拥抱接吻使人得到感情满足,动情恩爱的言语同样使人得到感情满足。医学心理证明:一个ฐ人长期得不到感情满足不仅会心情沮丧,而且有可能ม导致一系列心理障碍和心理疾病。因此,夫妻间善用“动情语言”是至关重要的。

唠叨的女人在我们的生活中很多,她们往往会不自觉地对家人唠叨。她们很多时候只能ม站在自己的立场上看问题,而无法替别人着想。她们会不自觉地用自己的要求和价值尺度去要求别人。要知道,每个人都有自己的想法和观念,为什么就不能对他人宽容一点呢?

其次,如果你们实在想唠叨,就把唠叨的内容写出来而不要说出来。

男人看了女人一眼,笑了:“有必要吗?”

后来两人吵了起来,最后,男ç人妥协了。他走到床边,抱了女人一分钟,笑道:“你这个虚荣的家伙。”

那么,如何做好配角、扮演好听众的角色呢?下面是当好听众、做好“配角”的几个ฐ要点:

二,说话要简洁,表达清楚。

仿拟反弹法是智辩中最常见,也๣是最容易掌握的方法之ใ一。它主ว要是根据对方提出问题的思维方式、语言方式,再将问题反弹回去。

所谓点石成金法,就是采取增减标点、离析词语、调整词序等方法,对对方的话稍加改造,获得与原意迥然相反的意思,从而掌握对话的主动权。

二,摆正态度,正确认识。你不可能喜欢每一个人,所以也无法要求所有的人喜欢你。我们所能做的就是——与不喜欢的人和平相处,而对喜欢的人则要尽量维护友谊,避免不必要的误会和敌意。

四,战胜自己้的懦弱,当面说清。误会的类型千姿ู百态、多种多样,但解决的最简捷、最方便的方法便是当面说清。有人由于懦弱,不敢当面对质,结果把问题๤搞得极为复杂。记住,如果有误会需要亲自向对方说明,你千万不要找各种借口推脱,一定要克服困难,战胜自己,想方设法当面表明心迹。

这时,元小妹正在家中补天花板,见张平章来了,就停下手中ณ的活,让他进来坐。张平章见元小妹如此美丽动人,暗暗高兴。一面打量,一面装做很风雅、谙熟诗词的样子问元小妹:“最近可有什么大作,让在下拜读?”

张平章碰了钉子,脸色大变。他对元小妹的才华又惊又怕,回去以后,再也不敢提求婚的事了。

三,要让别人感觉到你拒绝的是这件“事”,而不是他这个人。这件事情虽然被拒绝了,但并不损害你们之间的情感。你可以说:“这件事我非常愿意为你效劳,只是不巧,我现在正在做一件急事,下次您再有这样的事情,我一定帮忙。”或者你还可以说:“这几天我实在脱๳不开身,您是否请小张来帮忙,他在这方面业务比我精通,您若是不方便找他,我可以代您向他求助。”让别ี人意识到是为了他的“利益”你才拒绝的,产生这样的效果是拒绝别人的最高境界。

得体地拒绝追求

艺术地表达不同意见

恰如其分地表达不同意见,不但是职场的一种必备能力,更是一种必备的说话艺术。

在工作中,和同事、客户或者上司之间的意见不统一很正常。需要注意的是,表达不同意见的时候,谦虚的态度很容易使对方对你产生好感。如果你的意见又切实可行,别ี人还是非常愿意接受的。

一天,上司召集所有员工一起开会,说是要研究一个ฐ问题。

公司做的是对外贸易,当时正好和一个新า的服装厂家谈好了一个项目,拿服装ณ的价格非常便宜,上司的意思还是想走原来的价格销售服装。他想大量进货,然后按照原来的价格销售。

当时,林然的想法和上司的不同,她觉得价格应该稍微低一些。因为人们都有这样的心理,买东西的时候即使便宜一块钱,也会觉得很实惠。既然买进服装的价格便宜了,为什么零售和批发价格都和原来一样呢?另外,就是进价便宜了,可以大量采购,但是如果价格依然还是原来的价格,有可能衣服的款式卖得就慢。不能及时更新款式对于公司来说,也是致命的损失。

林然是这么想的,但并没有说出来。因为ฦ她只是一名秘书,记录会议才是她的工ื作。

当所有的中层领导将自己的看法说完之后,上司的表情非常激动。大家都是顺着上司的,有的人说他的看法好,有的人说如此一来,业绩一定会大大上升等等。

虽然林然很想说出自己的观点,但她知道,此时她不能说自己้的观点,一是因为如此说会影响上司的情绪,二是她觉得向上司表达自己的不同意见要“含蓄”。

开会到最后,上司突然将眼光盯在林然的身上,笑着说:“我想起来了,我们几个ฐ大老爷们在这里评论衣服。你看我的秘书小林,她的衣服多时髦啊!我们的衣服不就是面向这些小女孩的吗?我觉得她更有发言权!小林,你的意思呢?”

林然谦虚地说:“其实,我并不是一个ฐ时尚的女人,我姐姐很时尚,她经常是非名牌的衣服不买຀。”说到这里,上司和其他人一起笑了起来。

上司问林然:“那你买຀衣服有什么原则?”

林然笑着说:“我是那种特现实的人,如果有两家服装店卖一样的衣服,我肯定会买຀便宜的,即使便宜一元钱。”

老板这次没有笑,而是陷入沉思。过了一会,他说:“我想起来了,我们不能将所有的衣服都和原来的价钱一样,我们要分类处理,一类衣服走高价,一类衣服走低价。”于是,他和几个领导又研究了几个

方案。最终确定下来新的方案后,上司还请林然吃了顿饭,表示感谢。

后来,衣服销售得果然很好,林然也越来越被器重了。

在工作中,讨论棘手的问题或商量复杂的事情时,难免会有不同的意见和观点。不同的意见和观点往往是建立在否定他人意见之上的,如果方แ法不巧妙,很可能会使人处于尴尬境地,甚至得罪了人。因此,如何提出不同意见是大有讲究的。这里介绍几种较为可行的方法。

一,不要完全否定对方。

用辩证的方法先肯定对方的意见有合理的因素า,再提出自己的不同意见。比如在讨论怎样提升业绩时,有人提出一个方แ案,而你觉得不妥。这时,你不妨这样说:“刚才黄某某提出的意见有一定的道理,也是一种方法,但我觉得还是……”接着,你可以具体说说理由á。先肯定对方,再提出不同意见,有理有据,这样显得公正和客观,也容易让人接受。假如硬梆梆地直说,很容易形成紧张气氛,给人家难堪而迫使人家不肯放弃自己的意见。

二,用商量或者探讨的语气表达。

尽量用商讨或询问的口吻,不用命令或过于绝对的语气。当你要表达不同意见时,先可用较温和的口吻来说,比如:“你的意见是这样,我觉得是不是可以那样?说不定那ว样会更好呢?你再想想。”或者这样说:“我们能不能换一个ฐ角度来考虑?你看那ว样行不行?”先商量,当对方แ仍坚持己见时,你再用坚定的语气也不迟。商量是尊重人的表现,你非常尊重人家,即使人家不想否定自己的意见,不想接受你的意见,也会充分考虑你的意见,并给以相应的尊重。

三,表达出你的为难。

在表达不同意见时,先表现出明显的不好意思和为难情态。当你的意见与对方的意见分歧较大时,在说出来之前,你可表现出犹豫不决或吞吞吐吐的样子,让对方有心理准备,让对方劝你说出来:“讲吧,没关系的,有什么不同意见就直说吧。”此时,你就可以直接告诉对方:“我们一直合作很好,我这个人也很直率,你也非常痛快,我就不客气了。”待彼此感情沟通后,再说出自己的不同意见。表现不好意思和为难情态,是一种退让,它给对方的是一种宽慰,一种暂时的有利,以便使自己的进击有了基础,最后达成心理上的平衡。

四,分析弊端。

由对方的观点推导出可能产生的不良后果,在此基础上,再提出自己的意见。你要提出不同意见,肯定对人家的意见不满意,对方的意见弊端在哪里呢?你得好好思考一番,尽可能多找一些出来,你给对方的意见找的毛病越多,否定起来就越容易,一旦人家的意见被否定了,自己的意见被人接受的把握就大了。不破不立,讲的就是这个道理。分析别人意见的弊端要实事求是,要有理有据,不能无中生有,更不能任意扩大。

五,借助他人的观点和做法来替代自己的不同意见。

有时,自己直接说出不同意见比较为ฦ难,譬如面对的是老师、长辈或上级。此时,你可借助同类型的、对方也熟悉或已经明确了的事例来替代自己的意见。同类型的是指性质和类型相同的;对方也熟ງ悉的,往往说服力强。比如你可这样说:“张三他们也๣有过这种事,他们就是这样处理的,结果倒不错,我们是不是可以借鉴。”借助法,实际上就是用事实来说话。

工作中批评他人的艺术

没有批评,这个世界ศ不完美。虽然每个人都希望别人恭维自己,但是只要你的出发点是好的,再加上一点点的技巧,你会发现批评别人是这么的轻松。

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