第18章 给事业加点油——金口才让你纵横职场 (1)(1 / 2)

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四,避免和婆婆争论。

争吵过后,冷静地思考原因,主ว动地向婆婆赔不是。可直接向婆婆陈述自己้的不对之处,诚心请求原谅。如果一时嘴上转不过弯,不妨在行动上表示歉意,比如多给她一些关照,使她先消消气,然后相机道歉。婆婆在这种情况下,一般不会再计较过去,就算有时火气大点,鉴于自己้长辈的身份,也不便继续为难已๐经“认输”的儿媳。

永远说实话其实并不一定就好,因为真相有时反而会伤人。金凯瑞主演的《大话王》就充分说明了这一点,因为他只能说真话,从而将他的事业和生活弄得不可收拾,更伤害了身边的人。

舞会结束了。实话小姐问说谎小姐:“跳舞时,你对老人说了什么?”

幽默,对于男人它唤起的往往是尊重,而对于女人它带来的往往是甜蜜和快乐。聪明的女人不一定幽默,但幽默的女人一定聪明。身为一名女性,你不妨回想下列的情景:

当一个男人在办公室内发表自大的言论时,你是否会怒气冲冲地让他闭嘴?

遇上性情急躁的人时,你一定得保持头脑แ冷静,置之不理,或者瞪他一眼,或者一笑了之。这种“一笑了之”的笑,最好的是泰然处之的微笑,它不仅可以使自己摆脱尴尬的局面,而且还可以让对方知难而退,避免事态恶化。

三,开阔胸怀,不拘小节。

对别人诉说自己,是女人人的一种天性;而听别人诉说自己,则是一种难得的修养。耳听八方แ,能使人与时俱进、广纳群言,能使人保持清醒的头脑;更能启迪思维,使人增长知识与才干。当然,这一切的前提就是要学会倾听。成功者往往选择做一个倾听者,而不是说话者。

一,集中ณ注意力,真心诚意地倾听。倾听时要保持注意力,随时注意对方谈话的重点,在对方兴致正浓的时候,你要用眼、手或简短的语言来加以反馈;

倘若你能给别人留有余地,别人一定会对你感激不尽,铭记于心,一旦有机会定将加倍回报。一次宽容,也๣就相当于给了自己้一次成功的机会。否则为了一时痛快,他日狭路相逢,他势力强而你势力单薄,又将如何应对?所以,不管你处于什么样的地位,有多大的权力和金钱,也一定要善待他人,多给他人留点余地,因为未来的变数太多太大。今天是倒茶叠被的服务员,说不定明天就是贵妇人;现在是个毛头小伙子,指不定那天就是你的大客户。今天是个穷困潦倒的倒霉鬼,明天说不定就是富甲一方的大富豪。未来的事情,谁说得清楚呢?所以,不妨从现在养成这样一种习๤惯——凡事多给别ี人留点余地。

有时候也要“拐弯抹角”

她先问:“您出身十分贫穷,对吗?”阮文绍听后,动情地描述小时候他家庭的艰难处境。得到关于上面问题的肯定回答后,法拉奇接着问:“今天,您富裕至极。在瑞士、伦敦、巴黎和澳大利ำ亚有银行存款和住房,对吗?”

一,讳饰式委婉法:是用委婉的词语表示不便直说或使人感到难堪的方法。作家冯骥才在美国访问时,一个美国朋友带儿子去看望他。说话间,那ว孩子爬上冯老的有些摇晃的床铺,站在上面拼命蹦跳。这时,冯老如果直接喊孩子下来,势必会使其父产生歉意,也让人觉得自己不够热情。于是,冯老笑着对朋友说:“请您的孩子到地球上来吧。”那ว位朋友没有对孩子进行指责,而是顺ิ着冯老的思路,同样不失幽默地回答道:“好,我和孩子商量商量!”冯老的话使本来也许是困难的批评,变得顺利起来,而且创设了比较融洽的氛围。委婉,能够在不“伤人”的境况下展开温馨的批评。

向上司说明拒绝的理由时,要口齿清晰,态度明朗,如果在讲话的时候语调低沉,态度畏畏缩缩,上司就会认为ฦ你是在找借口。

七,注意场合和时间。

找到合适话题。“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”。我们与人初次交谈不一定要苛求与对方成为知己,但应尽可能地寻找双方的共同话题,寻找较多的“共鸣点”。

如果你能做到以上几点,学会得体地说话,相信你一定能成为受欢迎的女性,在职场和生活中ณ都能左右逢源,游刃有余,成为ฦ一个事业有成的人缘高手。

办公室里的语言艺术

作为职业女性,懂得办公室的语言艺术,能够帮助你更加自信,处理人际关系游刃有余。娴熟地使用这些语言艺术,你的职场生涯会更成功。

同事是与自己一起工作的人,与同事相处得如何,直接关系到自己的工ื作、事业的进步与发展。如果同事之ใ间关系融洽、和谐,人们就会感到心情愉快,有利于工ื作的顺利进行,从而促进事业的发展,反之,同事关系紧张,相互拆台,经常发生磨擦,就会影响正常的工作和生活,阻碍事业的正常发展。

在办公室里与同事交往离不开语言,但是你会不会说话呢?俗话说“一句话说得让人跳,一句话说得让人笑”,尤其是在办公室这样复杂的地方,说话可真得掂量掂量了。

刘琳是一个才进公司的新人,工ื作做得非常出色的,就是为人有点内向。公司的郝຅姐对她很好,两ä人成了知心朋友。

一次,郝຅姐很热心地邀请刘琳去吃饭,说着说着,郝姐就告诉了刘琳自己的秘密,原来她喜欢上了公司的一个同事。听着郝຅姐的这些事,刘琳觉得很温暖,觉得郝姐就似一面镜子,和自己้心心相映。于是刘琳把自己้的心事也全都说了出来。原来,刘ถ琳爱上了自己的上司。

没多久ื,同事们都用一种奇怪的眼光看着刘琳。终于有一天,同事马姐偷偷地对刘琳说:“你的事,大家都知道了!其实,你的事不该告诉郝姐,她是个大嘴๨巴,现在大家都知道了。”

“可是她,她不也一样……”刘琳疑惑地说道。马姐笑呵呵地对刘琳说道:“什么一样?人家郝຅姐和她老公很幸福哦。”

最后,刘琳只好带着郁闷与伤感离开了这个公司。

刘琳的失败在于,以为别ี人有与自己้相同的遭遇,就轻易说出自己的秘密。可见,在办公室说话,可真得多加小心,稍有不慎,便会让你一失足成千古恨。

那么,在办公室说话要注意哪些事项呢?

一,切忌人云亦云,随波逐流。

老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么เ的话,那么เ你在办公室里就很容易被忽视了,你在办公室里的地位也๣不会很高。有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。

二,有话好好说。

在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,即使是有了一定的级别,也不能用命令的口吻与别人说话。虽然有时候大家的意见不能够统一,但是有意见可以保留,对于那ว些原则性并不很强的问题,没有必要争得你死我活。如果一味好辩逞强,会让同事们敬而远之。

三,多赞美鼓励他人。

在人的内心最强烈的渴求就是自尊,受到他人重视。每个人都无一例外地希望受到เ赞美。每个人心中都需要这样一种被重视的感觉,一旦别人帮助他实现了或让他体验到了这种感觉,他当然会对这个人感激不尽的。所以,要谦虚地对待周围的人和事物,鼓励别人畅谈他们的成绩,多多鼓励赞美别人。

四,不在背后议论同事的隐私。

每个ฐ人都有“隐私”,隐私与个人的名誉密切相关,背后议论他人的隐私,会损害他人的名誉,引起双方关系的紧张甚至恶化,因而是一种不光彩的、有害的行为。

五,对自己的失误或同事间的误会,应主动道歉说明。

同事之间经常相处,一时的失误在所难免。如果出现失误,应主动向对方แ道歉,征得对方的谅解;对双方แ的误会应主动向对方说明,不可小肚鸡肠,耿耿于怀。

六,自夸自大容易招致嫉恨。

如果自己的专业技术很过硬,如果老板非常赏识你,这些就能够成为你炫耀的资本了吗?再有能耐,在职场生涯中也应该小心谨慎,强中自有强中手,倘若哪天来了个更加能干的员工ื,那你一定马上成为ฦ别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金,你就更不能ม在办公室里炫耀了,别人在一边恭喜你的同时,一边也在嫉恨你呢!

七,工作之地,不宜互诉心事。

女人心里藏不住事,有点什么事都喜欢向别ี人倾吐苦水。虽然这样的交谈能ม够很快拉近人与人之间的距离,但心理学家调查研究后发现,事实上只有1%ื的人能够严守秘密。

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