思正小说网 > 久赢真经:销售心理学 > 第三章 久赢真经第三重:销售按台阶爬行(5)

第三章 久赢真经第三重:销售按台阶爬行(5)

2你学习了,我也๣学习了。h米h花h在h线h书h库hbok

中年男子不慌不忙地说:小伙子,别着急,我马上给你揭穿我的机会,但是揭穿之前我想问你一些问题๤,你现在成家了吗?或者有女朋友吗?x米x花x在x线x书x库xihua

我们逛街的时候,路过一些服装ณ店,经常会看到有一些年轻的男生女生穿着比较统一的服饰,站在店门口一边有节奏地拍掌,一边喊着服装店的宣传语。这种做法就是在吸引你的注意。

什么叫层递效应呢?层递效应其实就是对购体提出一个很简单的要求,购体很难拒绝,否则怕别ี人认为自己不通人情。但是当购体先接受一个ฐ小的要求之ใ后,为ฦ了保持形象的一致,他可能接受一项ำ更大的更不适宜的要求,这个就叫层递效应。─米─花─在─线─书─库─Bookmihua

11万难着手,就从客户下手

我以前卖复印机、打印机、传真机的时候,我就一单一单去跑业务,特别累็,痛苦得不得了。所以我在想有没有更好的办法。有一次,在外面拜访客户吃饭时,认识了一个ฐ做家具的,我就现他们太厉害了,因为之ใ前有很多客户的联络方式我不知道,但是他们都有。为ฦ什么?因为卖完家具之后才能卖我的复印机、打印机,客户有了家具之后才可能添设备啊,所以他们比我走得早ຉ一步。结果我找到เ他们之后,我的客户源源不断。做了一段时间我现还不够,我现做家具的还没有做装修的厉害,因为买家具之前人家一定是先把房子装ณ修好。所以我现找到装修的,拿到他们手上的客户会更早ຉ一步。于是我就去跟一些装修公司的朋友交流,看什么เ企业在搞装修。后来我们又现找装修还不如找物业,因为什么เ?因为物业最先能ม够看到租住人的资料,因此我又找物业。

3互换名片时,应用右手拿着自己的名片,用左手接对方แ的名片,ไ然后用双手托住。

2单排三粒扣西装,扣子全部ຖ不扣表示ิ随意、轻松;只扣中间一扣表示正宗;扣上面两粒,表示ิ郑重;全扣表示拘谨。

同流会产生怎样的效果呢?有的人说同流合污,不是,同流不能合污,同流才能进一步到เ达交流;交流才能ม进一步到เ达交心;交心之后才能最后到达交易。因此,ไ你一定要符合客户的节奏和方法。

那么记者呢?

有这样一些人,他们似乎ๆ从没有快乐过:倒霉的日子一天接着一天,糟糕的事情一件接着一件,烦恼无休无຀止,终日忧心忡忡,烦恼、暴躁影响着亲情、友情。多么讨厌、多么残酷的生活!如果恰巧ู你就是这样的人,请别气馁,你能改变这一切,如果你了解并熟ງ练运用9๗0่10法则的话!ำ

1834年2๐5岁,再次竞选州ะ议员,这次赢了。

大多数人都认可性格决定命运,但是大多数人同时也相信性格是不能ม改变的。事实上所谓的性格是人格的具体表现,是个人对客观现实的稳定的态度和与此相适应的习惯的行为方แ式。性格是组成个ฐ性的重要心理特征。其特点是性格的后天社会性;从态度表现出来的性格的内心深在性;从行为表现出来的性格的外在表露性。

2001年,乔吉拉德跻身汽车名人堂aທutomotivehalloffaທme,这是汽车界ศ的最高荣誉。截至去年底,列名其中的20่9位名人,都是汽车业界的先驱与灵魂人物,其中包括福特汽车创办人亨利福特、本田汽车创น办人本田宗一郎๰、法拉利创办人恩佐法拉利ำ等人。乔๒吉拉德是唯一的汽车销售员。

1陌生拜访一定要有激情,保持良好的第一形象。

2๐陌生拜访要突出自己和产品的特点,要找到让客户一下子就记住你的方แ法。

3๑找出正确的经办人,试图了解决策人。

4๒面对一个ฐ陌生的客户,拜访前了解客户的相关信息越多越好。

5尝试将我们的产品用一句话概括,争取在最短的时间内引起客户的兴趣。

从前面学过的因效应中我们知道,第一印象是非常关键的,如果销售人员没有激情,那么就无法感染客户,只有当销售人员激情澎湃时,才能调动起客户的激情,所以激情是至关重要的。试想一下,当一个销售人员死气沉沉地坐在客户面前时,客户会是怎样的感觉?回忆一下计划经济时代,许多商店售货员的表现,死气沉沉地坐在柜台后面,面对顾客的询问,懒โ得理睬,不耐烦,种种表现,都会让人丧失购买຀商品的意向。

在陌生拜访时,销售人员还应该突出自己和产品的特点,要让客户记住你,并留แ下非常深刻๑的印象,对你所销售的产品也是如此。试想一下,如果我们面对的对象是某公司采购部门的经理,他每天可能ม会遇到เ很多销售人员,也๣会遇到很多同类同质的产品,如果你和你的产品没有从中脱颖而出,那么เ他在决策购买的时候,你和你的产品早已经淹没在茫茫的产品信息当中了。所以,分手前不妨再问问对方,比如:您还记得我叫什么名字吗?对,我叫某某。

当客户对销售人员有了较深的印象之后,销售人员应该尽快找到销售事项的经办人,并尽量了解对方决策者的信息。如果没有找到เ正确的经办人,那ว么销售人员所有的努力很可能ม属于白费劲,而对决策者信息没有充分了解的话,也๣很难做到เ知己知彼,这将给下一步的工作带来很大的麻烦。

作为一名优秀的销售人员,应该在每次拜访客户时,都尽可能地去多搜集客户的信息资料,对客户相关情况作相应的了解,譬如可以通过查询对方แ网站,与对方的工ื作人员甚至保安等一些貌似无຀关紧要的人交流,这些都是销售人员的信息来源途径。

初ม访阶段,销售人员还有一点是特别需要注意的:尽量用最短的语言概括产品的卖点,以便在最短时间内引起顾ุ客的兴趣。我们知道,好的广告,诉求点往往只有一点,比如用了海飞丝,头屑去无຀踪、送礼ึ就送脑白金,姑且不论产品本身好坏,也许产品还有其他功能ม,但是抓住了最突出的一点,就可以给客户留แ下异常深刻的印象。而冗长拖沓的介绍,则ท会让客户感觉到枯燥乏味。实际上,初ม访的过程,其实就是一次面对面的广告过程,一定要用最简练的语言给对方แ留下深刻的印象。

让开场白不再尴尬

因为每个销售人员的情况不同,客户的情况也๣不同,所以没有固定的开场白。但开场白不管使用什么เ方式讲述,应该至少要达到下列目的:

1让对方明确你的意图。

2使目标愿意和你交流。

3๑允许你提出问题。

最糟糕的开场白:

1้老板,你要买吗?

2你准备要买຀,是吧?

3๑对不起,打扰了!

4我能不能耽误你几分钟?

5๓不晓得你对这个有没有兴趣?

6๔老板在吗?

7๕是你负责吗?

以上几种开场是不利ำ于你成功销售的。第一句话的印象是你成败的关键,开场白的传达方式决定了你是否能够打动人心、打开心扉。你的传达方式、真诚与创น意会影响整个约谈的气氛,它们也๣会影响准客户的聆听态度。如果你一开始就取得了他的注意力和尊敬,你很可能全场都得到เ同样的尊重。反之ใ,你就可能白走一趟、空手而回。其实在客户的心中只有一个ฐ念头:你要干什么?你越快说到重点,对你越有利。

推销高手常用以下几种创造性的开场白。

1金钱。我能给你介绍一种既省钱、效果又好的宣传方แ式吗几乎ๆ所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如:王总,我是来告诉你贵公司节省一半电话费的方แ法。张总监,你愿意每年在原料上节约3๑0่%吗?

2真诚的赞美。每个人都喜欢听到เ好听话,客户也不例外。因此,赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略๓的特点,而让准顾ุ客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既定的目标与诚意。王总,您这客厅真漂亮,这句话听起来像拍马屁。王总,您这房子的客厅设计得真别致,这句话就是赞美了。

我们来看两ä个赞美客户的开场白实例。陈总,我听泰克服装厂的陶总说,跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位性情豁达、热心爽快的人。

恭喜您啊,赵总,我刚在贵公司的网站上看到您的消息,祝๩贺您当选苏州ะ十大企业家。

3利用好奇心。心理学家研究表明,好奇是人类行为ฦ的基本动机之ใ一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说:探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟ງ悉关心的注目对象。那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起他的注意,销售人员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。一位销售员对顾ุ客说:老李,您知道世界上最懒的东西是什么เ吗?顾客感到迷惑,但也很好奇。这位销售员继续说:就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天。某地毯推销员对顾客说:每天只花一毛六分钱๥就可以使您的卧室铺上地毯。顾客对此感到เ惊奇,推销员接着讲道:您卧室12๐平方米,我厂地毯价格每平方แ米为2๐48๖元,这样需2๐976元。我厂地毯可铺用5๓年,每年36๔5天,这样平均每天的花费只有一角六分钱。推销员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑ທ问时,很有技巧地把产品介绍给顾客。