第4章

第二章管理的思想形态第四节以交互主义แ为哲学基础2๐

这样看起来,美国式管理确实有很多地方,不合乎ๆ中ณ国人的风土人情,以致实施起来,格格不入,难收宏效。

到底有没有中国式管理,一直是大家关心的课题。依中国人的观点,有没有其实并不重要,能ม不能产生功效比较要紧ู。

序言版序言

由于水镜先生的启,刘备警觉到决策人才是各类人才中ณ的关键人物。他决心三顾孔明,以实际行动来宣示ิ他礼聘高明的决心。但是,同样志同道合的关羽和张飞,在心理上并没有同样的觉醒。以至第一顾时,两人都有些不耐烦;第二顾时,张飞开始脾气;到了第三次拜访时,关张二人都极为ฦ不高兴。如果刘备不能ม及时制ๆ止,或者根本制止不了,甚至采用民主的多数表决,这一段访才佳话,大概就半途而废了。诸葛孔明也๣用不着鞠躬尽瘁,死而后已๐,三分天下的故事,也无从说起了。刘备毕竟具有大哥的威望,而关张二人也富于伦理的素า养,终于三位一体,打动了孔明的心,慨然应允。

刘备、关羽和张飞桃园三结义แ,是最好的组织形态。三人共同塑造组织文化,这才吸引赵云、黄忠等人才,乐于投入。这些志同道合的人,造成了蜀国,名列第三大。创造出当时的大变局,则是这些志同道合的人士,适时合理应变,所缔造的丰硕果实。

但是,从三顾孔明的过程中,我们现三结义的兄弟,对同一事件的看法,也相当分歧。在刘ถ备心目中,孔明是安天下的奇才;而在关羽心中ณ,孔明不过徒有虚名;张飞更把孔明看成一般村夫。员工不了解干部ຖ的心思,干部ຖ不明白老板的想法,乃是常见的事实。

管理需要伦理的配合,在这种情况下,显得格外分明。刘ถ备适时制止两位弟弟的无理,合理地应变,顺利ำ地完成不寻常的求才举ะ动。组织内有人能ม够拍板定案,才有决策之可言。若是纷纷扰扰,七嘴八舌,今天决定明天还可以翻案,哪里有什么应变的力量?拍板定案的决策者,拥有最后裁决权。在志同道合的组织成员中,是不可或缺的脑。

老板可以自己้充当决策者,也๣可以委由他人来代为ฦ决策。刘备请到孔明以后,自己认为如鱼得水,把一切决策权,都委之于他。曹操就不一样,他自己决定,从不假手他人。他所信任的人,如郭嘉、程昱,不过充当可靠的助手,从来没有决策权。

曹操的个人英雄主ว义,和刘ถ备的集团参与作风,都是志同道合的组织,可以采取的应变方式。但是,在一般人心中ณ,刘ถ备的能力虽然看似不智不勇,却能ม够借众人才的力量,表现出真智和大勇。就连自视甚高、骄傲成性的曹操,在刘备十分倒霉的日຅子里,也看出“当今世上的英雄,仅你我二人而已”。

志同道合只是合理应变的基础,重视伦理,建立共识,才能够在遇到เ变动时,寻找出合理的平衡点。

中国式管理的三大特色:以人为主、因道结合、依理应变。不但可以因人而异、因道而异,而且同样的人员和理念,还能够因时因地而合理调整,以求制ๆ宜。

组织如此,成员个人也不例外。这又牵涉到เ另一个重大的配合问题๤:在动态中ณ求取平衡,上有政策下有对策。

第三章管理的三大主轴第六节人人都合理地阳奉阴违1

上司与部属之ใ间,要求“一团和气”,却必须提防“一事无຀成”。上下和谐相处,凡事打哈哈,有意见不好意思说出来,遇到问题๤能躲即躲,躲不过彼此推、拖、拉,能处理到什么样的地步,都把着“虽然不满意,勉强能ม接受”的心态,成为典型的和稀泥,是中国式管理的恶瘤,必须ี妥为预防,或者及早去除。

部ຖ属凡事唯唯诺诺,一切遵照ั上级的规定办事,是十足的奴才,迟早连累主ว管,祸及组织,伤害大家的和气。乖๔乖牌、听话、没有意见的部ຖ属,不受上司器重。有意见,马上就表示出来,称为顶ะ撞。喜欢顶撞上司的部属,不用算八字,一字横死,迟早死于非命,而且不会太久ื。因为ฦ上司承受不了,面子太难看,终久ื要翻脸຀无情,下毒手。职位越高,这种可能性越大。

中国式管理的特色之一,在以人为主ว。于是上司、部ຖ属这种人与人间的关系,显得特别重要。和直属上司处不好,哪怕有天大的本领ๆ,也施ๅ展不出来。上司运用“应该让他做的事情,偏偏不让他做”的“冰冻策略”,一下子就把部属变成“急冻人”,所有能力冰冻起来,还能ม有什么เ作为?再依据工作说明书职掌表的最后一条“其他”,“把不应该给他做的事情指派给他”,让他做也๣不是,不做也不是,若不自动辞职,便要忍受煎æ熬,轻轻松松地把部属赶走或逼疯。对上司百依百顺的部属,命运也๣十分坎坷。上司不但把他当做奴才,高兴怎样指使,便随意加以调遣。部ຖ属稍有抗拒,上司就痛加斥责,毫不留情。本来嘛ใ,对奴才何必讲究礼ึ貌?更不需要将心比心,为ฦ他设想。

这时候中国人“把二看成三”的智慧,充分派上用场。部属应该在“顶撞”所造成的“叛逆”罪状,和“听话”所形成的“奴才”命运之中,走出第三条路来。既不当叛逆,又不做奴才,