"电话铃响了，是从十六楼ä电梯厅打来的内线电话。
山岸尚美有一种不祥的预ไ感。五六分钟前，她为一位男性客人办理完入住手续，客人入住的正好是十六楼的单人间。提着行李带领客人上去的是行李员町田，他是刚来公司一年的新า人。难道他犯了什么严å重的错误？一种莫名的不安在尚美的心里蔓延开来。
“您好，这里是前台登记处，很高兴服务。”尚美说道。
“您好，我是町田，刚ธ刚把客人带到16๔15๓号客房，客人说房间内有一股异味……”
“异味？”
“是烟草的味道。他说预定的明明是无烟客房，为什么会有这种味道……”
尚美熟练地敲打身旁的电脑键盘，调出16๔15号房间的资料é：这的确是一间无烟客房，像往常一样做过卫生清洁，而且从没有留下任何有关烟味的记录。
“我知道了，客人现在怎么样？”
“正在房间等待回复呢。”
“你陪客人等一下，我马上过去。”
挂了电话，尚美再次查看电脑แ，这次查看的是入住客户的信息：客人是从大阪来的普通公司职员，于一周前预ไ定了房间。要求无烟客房，窗户不能对着马路，最好是靠里边一点的房间。为他办理入住手续的就是尚美本人，但她并没有觉察出古怪的地方แ。
尚美环视了一下前台，想起大堂经理因为ฦ有临时会议去了办公楼ä，只好挥手把年轻的服务员川本叫过来。
“刚刚ธ接到16๔1้5号房间客人的投诉电å话，你赶紧去找个客房预备着。”
“好的，单人间是吧。”川本看了看电脑屏幕说。
“嗯……单人间、标准间、豪华套间都找找吧。”
“好的……”尚美赶紧ู拿起万能钥匙冲了出去，没有听见从背后传来的川本的声音。
电梯一到十六楼ä，尚美就看见町ฐ田站在1615号客房门口。他见尚美到了，便迎了上去。
“真是奇怪啊，我把他带到房间的时候并没有什么เ异味，我去电å梯厅打了个ฐ电话的工ื夫，回来就……”
“就有烟味了？”
“对。”町田连连点头，一脸疑惑。
“知道了，川本正找其他的房间，你先回前台吧。”
“嗯，好的。”
目送町田走向电梯厅后，尚美抬手敲响了1615号的房门。门很快就开了，出现了一张中年男ç子的国字脸。单眼皮，眼底浑浊，嘴角撇向一边，很不高兴的样子。
尚美立刻鞠躬道歉：“真是对不起，给您添麻烦了。听说房间里残留异味？”
那客人朝着房间抬了抬下巴，说：“你进来自己้闻闻吧。”
“打扰了。”说完，尚美走进了房间。
根本不用刻๑意去闻，就能ม闻到一股很呛的味道。虽然确实是烟草的味道，但又不是那ว种附着在房间里的陈年烟味。这明显是从点燃的烟头上冒出来的烟味，也就是新鲜的二手烟的味道。
恐怕町田à的推测是对的，可能是客人趁他打电话的工夫点燃了偷偷带进来的烟。尚美不禁产生了怀疑ທ。
“怎么样，是有烟味吧。”那客人略๓带关西口音，一副得理不饶人的模样。
尚美再次低头道歉：“让您感到不适，真是对不起了，我们马上准备其他客房。我可以打个电话吗？”
“嗯，那就尽快吧。”
“好，我马上去办。”
尚美赶紧用手机给前台打了电话，川ษ本迅接起电å话。
“房间找到เ了吗？”
“同一层的话，161้0号和1612号房间都空着，而且也都是无烟客房，其他的条件也都符合。”
尚美在心中暗暗否定了川本的提议。那两间客房也都是单人间，倘若客人是在故意找茬，带去那种房间也无济于事。
“查一下1620号或1้630号房间。”
川本倒吸了一口凉气，他一下子明白了尚美的意图。
“1620号房间清扫完毕，可以入住。”
“那就让町田把钥匙送上来吧。”
“好的。”
挂了电å话，尚美面向客人微笑着说：“很抱歉，让您久等了。另一间客房已经准备好了，我这就带您过去吧。”
“是无烟的吧？”
“是的，请您放心。”尚美提起搁在柜子上的旅๓行箱。
来到16๔20号房间，尚美用万能钥匙打开了房门：“您请进。”
客人先一步踏入房内，身后的尚美感受到เ了他的惊讶，看来他做梦都想不到เ会给他换这么เ好的套房吧。
“您对这个房间还满意吧，也没有什么烟味。”
客人使劲闻了闻，回头转向尚美：“我住这个ฐ房间可以吗？我把话说在前头，我可不会再加钱了。”
尚美摇摇手，说：“当然不用加钱，由于我们的疏忽给您带来不便，真是很抱歉。”
“嗯嗯，也没什