"电话铃响了，是从十六楼ä电梯厅打来的内线电话。
山岸尚美有一种不祥的预ไ感。五六分钟前，她为一位男性客人办理完入住手续，客人入住的正好是十六楼的单人间。提着行李带领客人上去的是行李员町田，他是刚来公司一年的新人。难道他犯了什么严重的错误？一种莫名的不安在尚美的心里蔓延开来。
“您好，这里是前台登记处，很高兴服务。”尚美说道。
“您好，我是町田，刚刚把客人带到1615๓号客房，客人说房间内有一股异味……”
“异味？”
“是烟草的味道。他说预定的明明是无烟客房，为什么会有这种味道……”
尚美熟练地敲打身旁的电脑แ键盘，调出1615号房间的资料：这的确是一间无烟客房，像往常一样做过卫生清洁，而且从没有留下任何有关烟味的记录。
“我知道了，客人现在怎么เ样？”
“正在房间等待回复呢。”
“你陪客人等一下，我马上过去。”
挂了电话，尚美再次查看电脑แ，这次查看的是入住客户的信息：客人是从大阪来的普通公司职员，于一周前预定了房间。要求无烟客房，窗户不能对着马路，最好是靠里边一点的房间。为他办理入住手续的就是尚美本人，但她并没有觉察出古怪的地方แ。
尚美环视了一下前台，想起大堂经理因为有临ภ时会议去了办公楼ä，只好挥手把年轻的服务员川本叫过来。
“刚ธ刚ธ接到1615号房间客人的投诉电å话，你赶紧去找个客房预备着。”
“好的，单人间是吧。”川本看了看电å脑屏幕说。
“嗯……单人间、标准间、豪华套间都找找吧。”
“好的……”尚美赶紧ู拿起万能钥匙冲了出去，没有听见从背后传来的川本的声音。
电梯一到十六楼，尚美就看见町田站在1้61้5号客房门口。他见尚美到了，便迎了上去。
“真是奇怪啊，我把他带到房间的时候并没有什么异味，我去电å梯厅打了个电å话的工夫，回来就……”
“就有烟味了？”
“对。”町田连连点头，一脸疑惑。
“知道了，川本正找其他的房间，你先回前台吧。”
“嗯，好的。”
目送町田走向电梯厅后，尚美抬手敲响了1้615号的房门。门很快就开了，出现了一张中年男子的国字脸。单眼皮，眼底浑浊，嘴角撇向一边，很不高兴的样子。
尚美立刻鞠躬道歉：“真是对不起，给您添麻烦了。听说房间里残留异味？”
那客人朝着房间抬了抬下巴，说：“你进来自己闻闻吧。”
“打扰了。”说完，尚美走进了房间。
根本不用刻意去闻，就能闻到一股很呛的味道。虽然确实是烟草的味道，但又不是那种附着在房间里的陈年烟味。这明显是从点燃的烟头上冒出来的烟味，也就是新า鲜的二手烟的味道。
恐怕町田的推测是对的，可能是客人趁他打电话的工夫点燃了偷偷带进来的烟。尚美不禁产生了怀疑。
“怎么样，是有烟味吧。”那客人略带关西口音，一副得理不饶人的模样。
尚美再次低头道歉：“让您感到不适，真是对不起了，我们马上准备其他客房。我可以打个电å话吗？”
“嗯，那就尽快吧。”
“好，我马上去办。”
尚美赶紧用手机给前台打了电话，川ษ本迅接起电å话。
“房间找到เ了吗？”
“同一层的话，161้0号和16๔12号房间都空着，而且也都是无烟客房，其他的条件也都符合。”
尚美在心中暗暗否定了川ษ本的提议。那两间客房也都是单人间，倘若客人是在故意找茬，带去那种房间也无济于事。
“查一下1้620号或1้630่号房间。”
川本倒吸了一口凉气，他一下子明白了尚美的意图。
“162๐0号房间清扫完毕，可以入住。”
“那就让町田把钥匙送上来吧。”
“好的。”
挂了电话，尚美面向客人微笑着说：“很抱歉，让您久等了。另一间客房已经准备好了，我这就带您过去吧。”
“是无烟的吧？”
“是的，请您放心。”尚美提起搁在柜子上的旅行箱。
来到เ1620号房间，尚美用万能钥๓匙打开了房门：“您请进。”
客人先一步踏入房内，身后的尚美感受到เ了他的惊讶，看来他做梦都想不到เ会给他换这么好的套房吧。
“您对这个房间还满意吧，也没有什么烟味。”
客人使劲闻了闻，回头转向尚美：“我住这个房间可以吗？我把话说在前头，我可不会再加钱了。”
尚美摇摇手，说：“当然不用加钱，由于我们的疏忽给您带来不便，真是很抱歉。”
“嗯嗯，也没什么，以后注意就好了。”客人抓了抓眉梢，语气有些尴尬。
这时，町田上来了。他将钥匙交给这位客人，便和尚美一起离开了。
“真是越想越气，我感觉完全是被他摆了一道。”在去电梯的途中ณ，町ฐ田对尚美说，“绝对是那个家伙自己点的烟，故意找茬儿，好让我们给他换一个ฐ高档客房。这是一个ฐ奸计。”
“没有证据就不要乱说。没教过你‘顾客就是上帝，而且永远是对的’吗？”
“那ว也用不着给他套房啊。”町田撅着嘴，“我想双人房或豪华双人房就能满足他了。”