第二章 久赢真经第二重:要让自己名远扬(3)(1 / 1)

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久赢真经:销售心理学强烈推荐:

那么记者呢?

第一回合就要赢

有这样一些人,他们似乎从没有快乐过:倒霉的日຅子一天接着一天,糟糕的事情一件接着一件,烦恼无休无止,终日忧心忡忡,烦恼、暴躁影响着亲情、友情。多么讨厌、多么残酷的生活!如果恰巧你就是这样的人,请别气馁,你能改变这一切,如果你了解并熟ງ练运用9010法则的话!

大家有没有看到?客户是可以被你乐่观的情绪影响的。只要你用心持续地努力,总有一天可以得到他的反应。所以说当今天我们再遇到很难做的客户,我们就在心中默默地问一声:我拿什么拯救你,mylover。这样你的状态就会很好。所以乐观是一种影响力!

大多数人都认可性格决定命运,但是大多数人同时也相信性格是不能改变的。事实上所谓的性格是人格的具体表现,是个人对客观现实的稳定的态度和与此相适应的习惯的行为ฦ方式。性格是组成个性的重要心理特征。其特点是性格的后天社ุ会性;从态度表现出来的性格的内心深在性;从行为表现出来的性格的外在表露性。

后来记者采访时问他:是什么原因促使你第一次把东西卖出去的呢?他就说了两个字我饿。为ฦ什么我说这两个字很重要呢?因为ฦ著名心理学家荣格在他的命运方程式里这样说:你想改变你的命运,就必须要改变你的行为的结果。如果你要改变行为ฦ结果的话,你必须ี要调整你的行为ฦ。如果你要改变你的行为的话,你必须要改变你的思想和意愿。作为销售人员,面对那ว么多拒绝,你怎么可以持续地保持这样良好的状态呢?怎么可以面对拒绝不怕有压力、持续往前面拼呢?只有两个ฐ字:欲望。

3双排扣西装可全部扣,亦可只扣上面一粒,表示轻松、时髦,但不可不扣。

4起身站立时,西装ณ上衣的纽扣应当系上,以示郑重其事。

5就座之后,西装上衣的纽扣则要解开,以防其走样。

6提醒自己,注意裤门是否把关。

7๕用好西装的口袋

西装的口袋,装饰作用多于实用价值。所以,不能让口袋显得鼓鼓囊囊,使西装整体外观走样。不同位置的口袋,功用也不太一样。具体来说:

1้上衣左侧外胸袋:除可以插入一块用以装饰的真丝手帕外,不应再放其他任何东西,尤其不应当别钢笔、挂眼镜。

2上衣内侧胸ถ袋:可用来别钢笔、放钱夹或名片,但不要放过大过厚的东西或无຀用之物。

3上衣外侧下方แ的两只口袋:原则上以不放任何东西为佳。

4西装背心上的口袋:多具装饰功能,除可以放置怀表外,不宜再放别的东西。

5在西装的裤子上,两只侧面的口袋只能放纸巾、钥匙包,后侧的两只口袋,应不放任何东西。

说完男士之ใ后,我们再来说女士。女士的仪表有哪些要注意的事项呢?

女士的头,型要淑雅,长一定要用夹将其固定好,尽量不要披头散,那样就会显得不太雅观了。脸部ຖ的话,我们建议做行销业务的女士适当化点淡妆会比较好,因为这样看上去会精神๰饱满、情绪稳定。女士有一个细小的部位,那就是指甲不能过长。如果要想涂点指甲â油的话,一定要涂ิ自然色,不要涂ิ那种殷红殷红的颜๨色,否则,ไ在谈业务的过程中,客户压力就会特别大。

大多数女士喜欢佩戴饰品和挂件,我有一个ฐ小的建议:戴戒指一枚就好了。千万不要结婚前有一个ฐ钻戒,结婚后又买了一个钻๵戒,结果一只手上戴了两枚闪闪光的戒指,让别ี人看来觉得你是露富呢,还是显示ิ自己各个方面很优秀呢,这样都不好,戴一个就足够了。用一句流行语来说就是低调一点。戴耳环的话,不要戴两个ฐ大圈圈,那是很不雅的。女士的耳环,直径小于一厘米比较合适。当然还有项链,挂在脖ๆ子上的项链尽量不要露在衣领外,哪怕上面的钻石很昂贵,你也๣不要过分地去显露。

女士的着装尽量采用套装ณ,这样能够显得大方得体,最好要带有领ๆ子的套装ณ,不要无袖的或者无领的。鞋子的清洁我相信大家都会注意,有一个ฐ问题就是袜子,袜子尽量要买接近肤色的,最好不要穿纯黑色的。

女士仪表注意事项ำ:

1头:型淑雅、庄重,梳理整齐,长要用夹固定好。

2脸部:化淡妆,面带微笑,精神饱满,情绪稳定。

3指甲不宜过长,并保持清洁。涂指甲油时须自然色。

4佩戴饰物仅限一枚戒指、一对耳钉ล或耳环直径小于1厘米及一条项链不得露在衣领外。

5着装:着正规套装或统一制服,大方แ、得体。

6๔肤色丝袜,无破洞备用袜。

7鞋子光亮、清洁。

8全身三种颜色以内。

我们刚刚说的是仪表,仪表注意了就万事大吉了吗?不一定。当一个业务人员来到เ你面前跟你谈生意的时候,虽然他的仪表非常得体,但是他说起话来口沫横飞、眼神散乱,你也๣会觉得他不靠谱,所以除了仪表之外,仪态也๣是必须ี注重的。

仪态非常关键,那么เ仪态具体指哪些呢?仪态有许多种,我们分成站姿、坐姿、蹲姿、微笑以及目光。

男士和女士的站姿是不一样的,男士站立时的姿态要让别人感觉到舒适、踏实。其次是坐姿,有必要提醒一点,你如果坐在凳子上的话,一定要坐进去23的位置。有时候我们见客户,在跟人家进行交谈的时候,总怕自己的行为会让人家觉得不够尊重,于是很多人在椅子上只坐了不到13๑的部位,这种坐姿总是让我感觉头疼,客户看到的时候,也会产生一些担心,害怕你一不小心就滑到了地上,所以说坐23的位置会感觉稳重一点。

接着是蹲姿,特别ี是女孩子,如果捧着的东西突然掉到了地上,文件散落到了地上,跟着的弯腰蹲姿就一定要小心。千万不要傻乎乎ๆ、大大咧咧地随意叉腿一蹲就去捡拿起来,这个动作是非常难看的。对一名文雅的女士来讲,如果文件散落到了地上或者东西不小心掉在了地上,蹲的时候,右腿挡过来,左腿稍后一点点,然后侧过身子,手拉住自己的裙ำ子或者是衣领,然后将它们一一捡起来,很自然地抬起来,再收起来,这就专业。所以蹲姿一定要小心,注意到เ了这方面的细节,ไ就能够彰显你的魅力。

接下来就是微笑。在2008๖年迎接北京奥运会到来的时候,迎宾小姐、礼仪小姐们有一项很重要的必修课,就是练习微笑,她们的微笑那么迷人,究竟是怎样练成的呢?原来,她们是拿着筷子,用牙齿咬住,这样来练微笑。

微笑其实很重要,如果你不会微笑的话,那ว真是一件非常痛苦的事情。面对客户也是这样,有句话说得好:伸手不打笑面人。试想一下,在你见到客户的时候绷着脸说:张总,我今天来拜访您了。人家肯定不开心,因为一看到你就感到เ很大的压力。但是,如果我们换一种方式,微笑着说:张总,您好,今天我来拜访您了。这样的话,对方是不是会感觉特别ี舒服呢?这就是微笑的魅力。

由á此看来,微笑可以一下子缩短销售人员和客户的距离。

接下来就是目光,视线一定要停留在合适的位置。我们可以在适当的时候盯着客户的眼睛,但是不能ม过分地盯客户的眼睛。我们常说,为ฦ了要表示ิ尊重,有的时候跟客户交流要盯住客户的眼睛,结果呢,我们一些女业务员盯着客户的眼睛时间长了,人家客户受不了了。那么怎么样运用自己的目光跟客户交流呢?我们可以适当地盯着客户的鼻子或者额๩头,但是注意千万不要将视线抬得太高,也不能让目光向下看,那ว样都会让对方觉得不礼貌,缺乏็亲和力。

说到仪态,还有一个很重要的就是礼节,礼节比较繁多。比如说见面的礼节、接待的礼节、递名片的礼节、接打电话的礼节以及乘车的礼ึ节、坐电梯的礼ึ节下面我着重谈一下递名片的礼ึ节。

事实上,很多的业务人员在递名片时,容易犯一些低级错误。比如说把名片拿出来的时候,一只手拿着名片,也不知是否正面朝上,便随意地递给了对方,说:这是我的名片。这样就显得非常不专业,客户也会感觉到非常不舒服。最得体的方แ式,ไ应该是双手端正自己的名片,递交给对方แ,同时微笑着说:您好,这是我的名片

递名片的顺ิ序也是很有讲究的,如果你是下级或是拜访的人,那么你就要先将名片递给对方。比如我是下级,或者我拜访一个客户,我要先拿出自己的名片:张总你好,我是王挺。说完就要先递名片。如果我是被介绍一方的话,也๣可以先递。递名片的时候,还要适当有一些寒暄,比如说:张总,认识您真高兴,请多关照ั这样也会拉近你们之间的距离。

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