自小的时候，我便自觉地或不自觉地结了许多仇人。我时常默想一些事物，易于把这些事物特别ี放大。我对于我所遇着的环境，总是破坏的批评，但是同时又觉得自己无意志性格来改造事物。凡我所做的事我的婚姻也包括在内，我又怕又恨，总不能忍受别ี人对我的批评，而我的丈夫也是非常之ใ好批评不表同的。你看，我能够分析自己้，但是对于自己้无解救的办法。在结婚之ใ前，我对于不合于我的环境不能适应，而我是希望结婚能改造我这种特性。但是我的丈夫与我的种族、信仰、教养、人生的理想，都不相同，而与我相同的是易于激的怒气，所以我想到เ我们两ä人都有恐惧。我现在是想来改变自己的。我实验了应用心理学中所谓“肯定”aທirmaທtin的方法，但是结果我觉得好像是适得其反。我总觉得对于神经质的人有催眠术技能，很好地用催眠术方แ法，一定可以有很好的效果。我常常也奇怪何以在疯人院里不利ำ用催眠术。
此外与个人的性格也有关。我们大半的人，如果要做机械的工作，就必须有不断ษ的压迫；我们必须ี有一种有规则ท的推进以胜过惰性。让事停着不做，直到เ高兴时再做，是很难办到的，因为ฦ像这样必须ี有比普通人更强的意志，更少的惰性。事必须按时去做，不过这种按时做事不是我们原来的生性。我们必须勉强让我们的性格去迁就世事。
这种工ื作在上第一章课的时候，大家的印象都觉得这种用机器打卡片的工ื作实是太难了。后来更进一步的第二章课时，又加入二百个未会受过训练的新书记，分散在这些已๐经受过训练的书记之中ณ。这些新书记对于这些表册既茫然无知，也从来未见过这种机器。他们所见的便是一大群书记，大家都很快的工作，击打无数的卡片，似乎是一件很容易的工作一样。他们没有经过训练，并且也没有一种觉得这种工ื作很难的印象。因此在三天之内，有几个便能ม每天打五百卡，一个礼拜之ใ后差ๆ不多每人都做到เ了这步，而平均的统计比这个数目还要高些。印象以为容易只花了一个ฐ礼拜的工夫，并且还不觉得工作过度；而印象以为ฦ困难的却花了五个礼拜的时候。还有一个ฐ新的书记打破了以前的记录，一日之ใ内做了二千二百三十张卡片，平均四天的工作在一天做了。
因着工作的性质和需要，而分别ี有各种不同专心的种类。两ä种差别最大而相对的专心，是普遍的注意和窄狭的注意。前一种是要眼观六路耳听八方แ，后一种是要集中于一个很小的面积。在请客的筵席上一个能干的主ว妇，菜蔬ຒ是否一样一样依时送到，哪一个客人是觉得高兴，哪一个客人是觉得厌倦，哪一个ฐ客人是招待疏ຕ忽了。侍者对于自己้的责任，也要有一种普遍的注意力。百货商店的巡视人似乎没有特别的工作，但是他们要观察不少的东西。做手术的医生必须有高度集中的注意力，他的助手和看待对于自己的职务也是要有同样集中ณ的注意力。
还有一些对于专心的秘诀有研究的人，他们是不出卖的。不过他们确是真心的愿意帮助聪明的汤姆，中资的狄克，愚笨的哈利ำ如何去专心；他们也谈论一种正确的心理学，大概ฐ不外乎要你振作或马上去干。他们只撒播一些正确的理论：如在某时间内只注意某事，要把这件事做得好，你的工作上不可露有粗糙破绽的痕迹，在做某事时其他一切的事都要忘记，把全副的心智紧张地对付工ื作，使自己有一种相信的心，觉得在专心方面，已๐得着了平衡的状态。
要增加一个人工ื作的成绩，必须设法阻止浪ฐ费。烦恼之所以使身体疲倦，便是因为ฦ不断的浪ฐ费精力；而这种精力在感上比在工作上要消เ耗得多些。心理卫生必视乎ๆ我们能否减少浪ฐ费，而有充分的效率：就是进行得顺ิ遂、满意的感觉；而这又是由于调度得法，心灵的机器运行畅ม快。你工作的时候，应当扬扬得意，充满了快乐่。
你或许会以为在清晨工ื作可以得到最好效力，并且也有一些人真是如此；但是总需一种渐渐唤起工作的兴趣的练习，这是平日训练别人的人都知道的。你不能开始便立刻๑能做得很好。工ื厂以及其他工ื作应当在午饭后轻轻地做，第一个ฐ钟头不希望多的成绩，以后再补充起来。
心理方面的低能ม缺憾的痛苦更胜于身体方面的。相貌上的损伤是一种社交上的缺憾ย而非身体体上的缺憾。破相比做跛者更为ฦ难受。或是你属于一种低贱种族，或是你是一个被社会偏见的蹂躏者，也可以引起一种自卑的感觉，觉得别人对待不公平，别ี人另眼偏视，以致影响他的人生目标和快乐่，而使他不努力。至于像较次一点的缺憾如口讷之ใ类，影响于人的心理和社交生活也就不小。
这里有一百人的回答，大都是对于自己的职业比较有点主ว张的。他们心中所希望的职业，从野心最大的起，责任重而薪金相当的，普通颇็好的，以至于最无须技能的都有。然后又将这些人的智力测验了，于是将每人的智力去比较他所希望的职业。有四十四人所希望的职业，是恰恰与他们的智力相合的；四十一人是相合而有余的，照他们的智力而论，还可以胜任比较他们所希望的更高些的职业；十五人的野心是过了他们的智力。这些人如能照他们所希望的达到目的，能ม够对于他们的工ื作快乐่努力的有多少人，因为能ม力太好或不及而不适宜于工作的有多少人，这是很难说的。不过，这两ä类不适的人当然是很多。
劳资双方如能认清彼此人方แ面的关系，便能ม满足工人社交方แ面的需要。人类虽则ท有偏于机械的性格，但究竟不是机器。人类的天性比工作要重要些，在工ื作上我们必须ี想到เ人性。
我们很难说：哪一种简便的看人方แ法是最无价值的。是掌纹相法呢这是观察一个ฐ人手掌上天生的纹路？还是看笔记呢这是观看教师告诉你写字时的方แ法？这两ä种都是非常愚笨幼稚的方法，以致使我们不知应当将哪一种算为第一最笨。如果这些办法，把它看做猜谜似的，粗粗地计算，大概ฐ地分类，也或许不致酿成很大的错误。