合作的第二年彼德森产生了自己建立一家饰加工厂的想法。但由于资金不足，无法实施。期间有一位顾客曾到เ他那儿加工过饰，对他的技艺赞誉有加。她是某银行常务董事的妻子，她帮助彼德森说服了丈夫贷款给彼德森。彼德森建立了米奇戒指公司。后来，米奇戒指公司取得骄人业绩，使彼德森成为了世界ศ上屈指可数的几大珠宝生产商之一。
一时的退让能够避免矛盾的加深，又能让别人有个台阶下，百利而无一害。表面上谁占了上风并不重要，因为我们的目的在于说服客户。争怨会严重地损害你在客户心目中ณ的形象，不要让绪化的行为ฦ抹杀了你良好的素质。
最好的办法是采用缺点推销术，主动来谈谈产品有待改进的地方แ，让顾客给你提提意见等等。谈谈产品的缺点，会让顾ุ客放松防御心理。这说明这类模糊应答的顾客心中是存在异议的，那么消除异议我们需要做哪些工作呢？日本有位推销专家说过：营销人员打交道的人是那ว些拒绝打交道的人，你要做的就是战胜拒绝你的人，营销才会成功。
顾客反悔是突况，但是对任何买卖双方来说却是常态，心态放平不急躁，就不会轻易措施挽救的时机。
当你明白客户的需求，又感到เ他们不是内行，决策没有你提供的好，这时即使知道顾客要购买其他品牌的产品，依然可以进行说服工作。而这时的应对，必须ี简短，直击要害。因此，说服顾客必须让他在第一时间相信你的话，才有扭转局面的可能。
相信自己，别人才会相信你，才会接受你带来的影响。可以简单地说，自信也是影响力的来源之ใ一，充满自信的人相信自己้有能ม力处理好棘手问题，能与陌生人友好相处。做事更愿意想办法，从而获得更多提升的机会，这种机会又进一步地提升了自己้的影响力。提升影响力并无本可模，任何人都能ม够从点滴培养自己的影响力。
当他提出这样的疑问时，在场的作曲家与评委会都认真看过乐谱后，一致认为ฦ乐谱没有问题。虽然面对世界级专业大师，小泽征尔依然质疑是乐谱出现了问题，于是坚定地说：“一定是乐่谱出现了问题！”
而那些被商场促销或者广告活动吸引的客户，动机就非常明显了，就是希望能得到更多的优惠，对打折，促销的商品更关心。这类客户一般只要质量满意，基本就能ม下决心购买。
假设顾客感觉你推荐的产品中，某款产品非常好，但是他又对色彩，款式有一些不满。这个ฐ时候你完全可以拿出准备好的行业知识来分析。自信地告诉顾客在市场上，这种所谓“难看”的款式，比竞争对手美观但是品质稍逊的卖座高很多倍。这样先行打败竞争对手，顾客就不会放弃购买，而去竞争对手那里。
在思维的层面上，我们都认为在谈话双方中，语水平高的人对谈话的方向有领ๆ导作用。人的开悟是从启蒙教育开始的，而人的成长和认知越来越多，是因为懂得的越来越多。抛开思维本身，在语的交流上，那些学识不高，但是口才却很好的人，也有可能在思维上引领对方。这是为什么เ呢？生活是个常态，我们对所接触的事物认知基本上是相同的。而人对自己越熟悉的事越有谈资。一位科学家和一位家庭主妇谈烹饪，科学家不是家庭主妇的对手。可想而知，在沟通和谈判中，我们对越熟悉的事越有权。假设我们与科学家的谈判ศ是关于产品的，那么เ你完全有可能引领他的思路。而当我们需要了解的知识是科学家在行的，那么彼此的位置就改变了。
齐王说：“从梁国运过来。”
1．我们为顾客辛苦地服务，又搭上车费，花销，时间等等，客户却无动于衷。明确说明希望客户尊重我们的工ื作，客户听后也会现自己行为的不妥之处；
这时，我们要反思自己是否承诺过什么没有兑现，这是顾ุ客反悔最常见的原因之一：
而对方如果滔滔不绝，讲得离题千里，怎么附和才能让对方แ赶紧ู勒马呢？交谈时话说过了头，听话者就会很尴尬，这时若说者没觉，听者再继续附和，等于是给对方鼓励，使得对方更有兴致了，甚至敞开心扉来交谈，可能会暴露。这种况我们需要做的事是稍微减少一点附和词，并对不表任何意见。当对方的思路逐渐转到现在的谈话上，再在附和的时候捎带地将一些产品的信息导入进来。正确的引导会使得顾客在谈话后对你产生好感，假设你过多地附和，反而鼓励了顾客暴露更多的，可能隔一段时间顾ุ客想起来，会对此产生悔意或者怨恨。
占便宜心理很常见，各大商场打折促销的时候，来往的顾ุ客必然比平日多。同样的东西能ม花更少的钱会让顾客记住商场，并诱第二次购买行为。而同样的东西多花了钱，会让顾客对商品“敬而远之”。这种对价格的差异性要求，对我们来说无疑是很好的机会。优惠是推动销售最典型的例子。