如何成为管理大师
作者：美r等
译者：谢秀栋
□制定什么样的行为ฦ规范?
1员工ื手册
1้公司简介
2机构图
3员工的权利和义务
4仪表及行为ฦ规范
5奖惩条例
6考勤制度
7๕工资津贴和奖金制度
8๖员工ื福利
2规章制度
1规章制度是管理的需要
管理行为主要是通过规章制度和指挥来完成的。规章制度在企业中ณ有以下几种类型：
最普遍是成文的规章制ๆ度；
还有类是根据行业传统，但没有写成文字的规章制度，在管理中ณ也起相当重要的作用，这就是所谓行规。
制度的第三种类型是先例。
2规章制度要解决的问题
什么事务需要管理
没有需要就没有制ๆ度。
什么范围
范围是指什么事项什么เ区域什么เ人在什么เ时间内需要管理。
什么程度
提管理就说要“严格”的人，是不懂ฦ管理的。因此，在制定规章制度的时候，定要掌握好“度”，而不是越详尽越好，也不是越严越好。严å格是相对的，要符合管理需要。
什么目的
目的必须事先确定，制度实行以后，是否达到目的是可衡量的。
3规章制ๆ度的制定
立案
调查
拟订条文
讨论或辩论
试行
报上级批准
职能部门颁布
主ว管部ຖ门监督执行
修正或废止
4制订规章制度的几个原则ท
系统性
权威แ性
强制性
平等性
持续性致性
可行性
可监督性
可衡量性
弹性
□如何制ๆ订个计划ฐ？
个ฐ企业必须ี首先确定自己้在未来某特定时间内所要达到的目标，然后才能考虑如何进行计划ฐ并制定策略使自己的目标变为现实。
目标概述
企业目标与计划的关系
企业目标是企业的切生产经营活动的阶段目的或最终目的。“金字塔”的顶尖是个企业的任务，也就是企业的总目标。总目标直接基于所选定的任务。接下来，战略๓计划分段目标和行动计划又由á总目标引出。战略计划般都是由组织内的高级管理层制定。分阶段目标则ท是在总目标和战略计划ฐ的结构内所要达到的更为ฦ详细更加具体的目标。行动计划ฐ可以是与分阶段目标，或者总目标相关联，也可以是同时与两者相关联。
二目标内容
个企业往往有许多目标。有的可能是关系经济方面的，有的可能是涉及社会环境或政治方แ面的。般来说，管理成功的企业应包括下列ต目标：
1้市场方面目标；
2๐技术改进与发展方面目标；