思正小说网 > 倾听术 > “地图”的寓言和“表达”的真正意义——发自内心倾听对方的“前提条件”

“地图”的寓言和“表达”的真正意义——发自内心倾听对方的“前提条件”

“倒也是,我从来没想过我可以卖得这么เ好。”§米§花§在§线§书§库§http:bookmihuA๥net

我到了酒馆老板那儿,把学到เ要模仿对方的手势和眼神之ใ后第二天经历的失败,以及向他求助却吃了闭门羹转而去向优子寻求帮助的事情,还有这之后产品销量急剧增加的情况一股脑儿告诉了他。他听完之后哈哈大笑起来。我心想就算这是别人的事情,他笑得也๣太夸张了吧。

“嗯,你是怎么想的呢?”

正在擦拭玻璃杯的酒馆老板看到เ我之后,嘴角微微向上翘了起来。

我以前做过推销员,常常因为ฦ讲话太笨而推销不出去产品,所以总是很苦恼。为此,我决心学习沟通技巧ู,提高自己讲话的能ม力。但结果往往是我话说得越多,对方就越生气,最后不是已经卖出去的商品被退了回来,就是对方แ要求索赔。日子一天天过去,我的努力没有取得任何成果,并逐渐债台高筑。

大部分认为自己不会说话的人,实际上都是缺少善于倾听的耳朵,“装ณ作很认真地在听,其实并没有仔细听明白对方的话”。与之相反,擅长与人交谈的人,往往拥有善于倾听他人意见和想法的耳朵。

我一边喝着老板递给我的啤酒,一边把老婆婆的事、为ฦ什么เ业绩下降以及没有干劲儿的事情全都讲给他听。

酒馆老板的双手交叉在胸ถ前,眉头紧缩,歪着脑แ袋附和着。z米z花z在z线z书๰z库zokmihuAnet

“哦,原来如此啊。”

“现在我自己้也不知道该怎么办了,你说我到底该怎么เ办啊?你说我……”

“虽然不知道你是在哪儿跌倒的,但是我感觉你应该倒向了不好的方位。”

“不好的方แ位?这也是老板您自己造的词?”

“你忘了我提醒过你会有危险吗?我教给你的是一种成的方法。打个比方说,就像是磨得很快的菜刀,有丰富经验的厨师可以用它做出丰盛的美食,但是给门外汉用的话就可能割破手,甚至会弄得满手是血。”

“满手是血……这不就是现在的我的真实写照吗?”

“可是我也๣不知道你到底有多大的修为ฦ,满手是血……”

老板边若无຀其事地说,边收拾着我的酒杯,随后问道:“我这儿有几瓶泡盛清酒,要不要品尝一下?”

我原本满心期待他会给我一些建议,没想到他却聊起了酒。我有些生气地回答道:“管它是日本清酒、威士忌、伏特加,什么都行!”

我非常生气,就把那白色的有些黏稠的酒“咕咚”一口喝了下去。

嗯,虽然心里有点儿懊恼,不过酒还是挺好喝的。

我正犹豫着要不要说出自己的感想时,老板先开口说话了。

“社会上一年四季都流行减肥。这股热潮已经持续了几十年了,你不觉得很奇怪吗?”

“嗯,虽然我没有想过要减肥,不过确实挺奇怪的。”

“你说这是为什么呢?”

“……因为有很多人想要变瘦吧。”

“这算什么答案啊!”

老板就像小品演员表演时一样,很失望地把头垂了下去。

“这是因为ฦ人们总是只是学方แ法,却没有改变‘自己้’。每当有一种新的减肥方แ法出现时,大家都会蜂拥去学。有一段时间,少吃甜的和脂肪类食物的方法很流行,但是几乎没有几个ฐ人会把这种方法傻傻地一直坚持下去。虽然他们努力学习方法,但却没有努力改变自己。你有见过把比利船长的新兵训练方法坚持三年的人吗?”

“没有……”

“对吧,有的话何止是会瘦,甚至可以像比利船长那ว样拥有完美的身材。人们都是以‘无຀法坚持到เ底’的方法减肥,却不想着改变自己,这样无论用何种减肥方法都不会有效果的。”

“不是说减肥就会变瘦,只要把无຀法坚持到底的自己变成一个ฐ持之以恒的自己,无论使用什么减肥方法都会成功的。您说对不对?”

“嗯,也可以这么说。那么เ你现在面临ภ的问题到เ底是什么呢?”

“业绩不好,指导的团队业绩也无຀法提高……”

酒馆老板又失望地把头垂了下去。

“这些都只是表面现象,现在你所面临ภ的问题的根本原因到เ底是什么呢?”

“呃……”

我双手抱头,趴到เ了吧台上。

现在这些问题๤的根本原因?是什么呢?

酒馆老板一脸的无奈,捋着胡子使劲点了下头。

“你根本就没有在听我说话!”

“嗯?我一直在听啊……”

“没有!如果你真的践行过我教你的方法的话,对方แ一定会敞开心扉与你对话的。这里的‘敞开心扉’才是重点。对方将心里的话说给你听,如果你没有用真心回应对方แ,就会失去对方对你的信任。如果你用真心倾听客人的每一句话,就不会有人投诉你了。”

我想不出应该说些什么。一开始我为了提升业绩而拼命努力,曾经真心地倾听客人说的话。

我用过各种技巧,客人们把很多心里的话说给我听,我非常高兴,而且那些谈话内容也很有意思。

但是当我的业绩上升后,我一心只想着卖出去更多的产品,开始觉得多余的闲谈会让我很烦躁。

我以为只要使用技巧,对方就可以畅ม所欲言,他们心情好了以后自然就会买我的东西,这样就够了。

“我……我开始觉得惭愧了。”

老板嘴角微微翘了起来。

“呵,你总算明白了。自己找到问题๤所在才能ม受益终生。这些教训其实是人生的财富!”

“是,可是要怎么เ样才能ม自内心地倾听对方说话呢?”

“这个ฐ问题就和‘怎么样才能ม真心觉得拉面好吃’是一样的问题๤。唉,就算我告诉你答案也没有任何意义。我把这个ฐ看成是留给你的作业。还有如何教导你团队里的成员,希望这次在没有我的指导的情况下,你自己能找到答案!从明天开始这里要停业半年了,正好啊!”

“停、停业?开什么玩笑啊?!”

“啊,对了,我忘了把我们的宣传单给你了。我们这家店只在秋季和冬季营业,春天和夏天的时候我要环游世界去收集各地的美酒。从今天起,我就要踏上期待已๐久的旅程啦,哈哈哈!”

虽说是让我自己“寻找答案”,但是听说了这之ใ后有半年的时间酒馆老板都不在的消息后,就像是在快要登上山顶,我的向导却骨折了一般,一种不安的感觉袭上了我的心头。