需要和利益

需要是人进行活动和生交往等社会联系和关系的内在动机。在社会生活中,人的各种社会需要总是通过一定的社会关系汇聚,表现为利益,并通过社会实践予以实现和满足。利益实质上是需要在社会关系中ณ的现实形态。所以说,人们之间的关系归根到เ底是一种利益关系,这实在不是什么无情的说法,而是客观地看到了需要在交往关系中的功能。需要不是一个贬义แ的东西。唯心论者企图逃避这点,持唯物论的人则会看到这点;形而上学的人总是只看到需要对于人的积极一面,或者消极一面,但是懂ฦ得辩证法的人则会看到เ需要对于人的两面,并且懂得它们之间的转化,懂得挥积极的一面,防止生消极的一面。

需要是指生命物体为ฦ了维持生存和展,必须ี与外部世界ศ进行物质、能量、信息交换而产生的一种摄取状态。反映在主观心理上,需要就是希๶望、愿望(ish)和要求(ant)。对现实的人来说,需要规定着活动,活动显示ิ着人性,你有什么样的需要,就显示出你是一个什么样的人,具有什么样具体的人性。总之ใ,需要是人的“天然必然性”,是人们进行活动和生交往的根本原因,也是人与人之间相互区别ี的一个ฐ标志。如果你想要知道一个人有什么样的人性,那么你就去观察他的活动,推理他的需要。

需要是抽象的,但又是具体的,有层次的。唯物史观为需要的层次划分提供了重要的方แ法论原则,这就是从“现实的人”出,根据人们的实际生活状况和社会历史条件,具体地历史地研究人的需要层次,而不能陷入抽象的研究。西方学者提出了很多划分方法,如cp奥尔德弗的eRg理论,认为人有三组核心需要:存在、关系、成长,dc麦克莱兰提出成就、权力、合群是人在社会组织中三种最重要的需要等等。马斯洛(aahamhmaທs1o)的需要层次理论在中国影响最大。马斯洛在1943年提出了这个关于人的需要结构的理论,该理论基于四点基本假设:1้已经满足的需要,不再是激励因素。人们总是在力图满足某种需要,一旦一种需要得到满足,就会有另一种需要取而代之。2大多数人的需要结构很复杂,一个ฐ人的行为往往是由多种需要一同影响的。3一般来说,只有在较低层次的需要得到满足之后,人才会追求更高层次的需要。4满足较高层次需要的途径多于满足较低层次需要的途径。据此,马斯洛将需要分成生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五类。

生理需要:对食物、水、空气和住房等需要都是生理需要,这类需要是最低层次的需要,人们在转向较高层次的需要之前,总是尽力满足这类需要。一个人在饥饿时一般不会对精神享受的东西感兴趣,他想做的事情主要是“大块吃肉、大碗喝酒”。企业老板应该明白,如果你的员工还处在穷人行列,那么他关心的问题主要是工资。你可以试图使用精神鼓励的手法来提高效率,但如果你是一个务实的老板,那么你不要把提高工ื资这个有效的方法扔在管理工具箱里不用,也๣不要为他们对你的企业漠不关心愤愤不平,你关心你的企业,他们关心他们的工资。

安全需要:安全需要包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需要。和生理需要一样,在安全需要没有得到满足之前,人们关心的东西主要就是这个。对许多打工的人来说,安全需要表现为ฦ作业是否安全,出了事故是否有理赔,是否容易失业,诸此等等。企业老板给了他们工资以后,不要以为“有奶就是娘๤”,因为这个时候已经满足的东西不再具有刺激的作用。不要以为你的企业跟他们是站在同一条船里的,如果你是一个唯物论者,你应该知道你的企业和他们具有矛盾,你的任务不是漠视这个矛盾,也๣不是感慨世道,而是动动脑子想个法子解决掉这个矛盾。你开始需要考虑是否提供了比较好的生产条件,是否想到เ了他们的后方去,如果你想到了他们的后方去,他们可能ม会集中力量帮你打前方。

社交需要:社交需要包括对友谊、爱情以及隶属关系的需要。当生理需要和安全需要得到满足后,社交需要就会突出出来,进而产生激励作用。在马斯洛需要层次中ณ,这一层次是与前两层次截然不同的另一层次。这些需要如果得不到เ满足,就会影响员工的精神,导致高缺勤率、低生产率、对工作不满及情绪低落。当然,其中ณ也๣有一个ฐ乐观的东西,这就是它从侧面反映你的企业已经上了一个ฐ轨道。但是你不能为这个ฐ乐่观的东西得意忘形,也不要追问为什么“既得陇,复望蜀”,同样的,你的任务是解决新า出现的问题。你必须ี意识到,当社交需要成为主要的激励因素时,你就要创造一个和谐的工ื作条件,原因很简单,既不饥饿、也不恐惧的员工可以选择他的老板。作为领导者,你当然不必为一个员工的跳槽而怀疑你的政策,但是如果你的政策出现了让员工普遍跳槽的现象,那ว么你就必须审视它了。领导者的眼光应该放在普遍的东西上,他可以不为一个员工而去创น造和谐的工作条件,但是他必须为企业的员工去创造和谐的工作条件,既然如此,创造一个ฐ和谐的企业就是一个ฐ应该的策略了。

尊重需要:尊重需要既包括对自我价值的个人感觉,也包括他人对自己้的认可与尊重。有尊重需要的人希望别人按照ั他们的实际形象来接受他们,并认为他们有能ม力,能胜任工作。他们关心的是成就、名声、地位和晋升机会。这是由á于别人认识到他们的才能而得到的。当他们得到这些时,不仅赢得了人们的尊重,同时就其内心因对自己价值的满足而充满自信。不能ม满足这类需要,就会使他们感到沮丧。如果别ี人给予的荣誉不是根据其真才实学,而是徒有虚名,也会对他们的心理构成威胁。这就要求你除了给员工物质奖励之外,还要能够精神奖励一下。懂得辩证法的老板总是知道这个道理。不要幼稚地认为你的员工是默默无闻做贡献的高尚的人,就算这样,你也不要幼稚地认为ฦ没有公开表扬一下,甚至只是如实叙述一下他的功劳的必要。但是,对于我们来说,如果我们企图从别ี人口中眼中ณ确定自己是什么样的一个人,你就会现你将陷入一个充满矛盾的痛苦之ใ中ณ。董事长可能认为ฦ你是这样一个人,为了取悦他,你可能放弃自我,去满足他给你定下的形象。总经理又认为ฦ你是那样一个人,你同样也去满足那个形象。这样子的话,你可能在董事长面前๩做这样一个ฐ人,在总经理面前做那ว样一个人,你带着两个ฐ面具做人,你感到左右为ฦ难。而且,久而久之ใ,董事长、总经理现了你是双面人,你将在他们面前丧失信任。“猪八戒照镜子——里外不是人”,你企图迎合董事长和总经理给你定下的形象,却没有赢得他们的尊重和信任。一点不注意别人对你的评论,因此没有法子完善自己,展自己的交际技巧ู,这样的论点是错误的。将自己的形象完全交给别人来定,因此使自己陷入矛盾的痛苦之中ณ,这样的论点也是错误的。

自我实现需要:自我实现需要的目标是自我实现,或者说是实现主体性。达到自我实现境界的人,接受自己也接受他人。解决问题能力增强,自觉性提高,善于独立处事。要满足这种尽量挥自己才能的需要,他应该已在某个时刻部分地满足了其它的需要。他不会每天挣扎在贫穷的死亡线上,也不会每天担心自己是否患了癌症;他一般会有一两ä个或者三五个知己朋友,因此不会每天旋转着去交朋友,除非因为工作需要;他在情感方面很成熟很独立,不会每天跟人交流心情,泛滥自己的情绪。自我实现的人很注重自己้的自主ว性、能动性和创造性,他不会交出自己的主动权去附属另外的人,也不会在遭遇困难的时候怨天尤人,他会想办法解决前进中ณ的问题。他可能过分关注这种最高层次的需要的满足,以至于自觉或不自觉地放弃满足较低层次的需要。他可能会将力量集中在解决问题๤上面,对别ี人的评论不会过于在意。但凡做大事的人,总会有人说好,有人说坏,根本不可能ม人人都说好。所以,做大事的人,都是把毁誉置之度外的。

当然,马斯洛的需要层次理论也有很多地方受人诟病。事实上,任何理论、任何政策都会受人诟病,因为事物是包含肯定和否定两个方面的,只有肯定一面或者只有否定一面的事物是没有的。不存在只有肯定一面的理论,关键是看它的主流是肯定的,还是否定的。需要层次理论虽然存在一定的主观先验论调,但是它肯定了需要是人们进行活动和生交往的动机,现了主体性是人生的终极需要。