交流才能交心，
从同流到交流
自信从自恋开始
同年23๑岁，工作丢â了。想就读法学院，但未获入学资格。
1818年9๗岁，母亲去世。
乔๒吉拉德，19年11月1日出生于美国底特律市的一个贫民家庭。9๗岁时，乔吉拉德开始给人擦鞋、送报赚钱补贴家用。乔吉拉德16岁就离开了学校，成为一名锅炉工，并在那里染上了严重的气喘病。后来他成为一位建筑师，到1963๑年1月为止，共盖了13年房子。35๓岁以前，乔吉拉德是个全盘的失败者。他患有相当严重的口吃，换过40个工作仍一事无成，甚至曾经当过小偷、开过赌场。35岁那年，乔吉拉德破产了，负债高达6万美元。为了生存下去，他走进了一家汽车经销店，3๑年之后，乔吉拉德以年销售1425辆汽车的成绩，打破了汽车销售的吉尼斯ั世界纪录。他在15年的汽车推销生涯中总共卖出了130่01辆汽车，平均每天销售6辆，而且全部是一对一销售给个人的。他也因此创造了吉尼斯ั汽车销售的世界纪录，同时获得了世界ศ上最伟大推销员的称号。
一个铁定的事实
3๑互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片,然后用双手托住。
接受名片：
1้必须起身接受名片。
2应用双手接受。
3接受的名片不要在上面作标记或写字。
4接受的名片不可来回摆弄。
5接受名片时，要认真地看一遍。
6๔不要将对方的名片遗忘在座位上或存放时不注意掉落在地上。
接受名片的时候，我们应该怎么样收起来呢？我个人建议，不要过早地把名片收在自己的名片夹里面，要放在边上看一下，因为有的时候可能同时会认识两位到三位客户，有的时候我们会记不住他们的职位，记不住他们的称呼，如果我们把他的名片放在边上的话，就可能随时看见他的信息，等到最后会谈全部结束时，再把名片收藏起来。
名片交换的时间、方式、途径：
1勿把自己的名片强递给每一个ฐ见面的高级主管，除非他主动向你索取。
2๐勿太早递出你的名片，尤其是面对完全陌生的人和偶然认识的人。
3勿在一大堆陌生人中ณ散你的名片，应在商业性社交场合交换名片。
4参加同行业会议时，交换名片通常是在会议开始时进行，有时在结束时进行。
5勿把有缺陷、过时或破损的名片给他人。
6用餐期间一般不要交换名片。
7在参加社交性晚宴时，不论女士或男ç士都应该带着名片。
8要知道何时和如何使你的名片个性化。
除了这些礼节，我们还有很重要的一项，就是沟通。如果没有沟通的话，之前的铺垫做了也是白做。沟通要讲究几个ฐ技巧：
第一个技巧是尊重。
第二个技巧是倾听。
第三个技巧是同理心。
尊重就是我们要考虑他人的因素า，看到对方的价值，然后是倾听。为ฦ什么要倾听呢？因为倾听是心灵与心灵的沟通，要了解对方的心声，知道他的需要是什么เ，他的想法是什么。再往下面就是同理心，我们沟通的最终目的就是要取得同理心，因为同理心是一种爱的象征。先要把自己้的判ศ断放下，我们平常在讲同理心沟通的时候，经常会做一个很有意思的小游戏。就是请一位朋友上来，让他面对着大家，我说：请用你的两个ฐ食指做一个人字给大家看。结果我们那ว位朋友呢，就做了一个ฐ人字，但他是从自己的视角来摆的，所以大家看到的是什么字呢？看到的只是入字，可见人们都是习惯于从自己的角度去考虑问题。所以当我们把这个人字给别ี人看的时候，我们就要朝着观看者摆弄，这样别人看到เ的才是人字。
所以,沟通时的同理心沟通很重要。一定要学会穿上别人的鞋，去感受别ี人的感觉。这里讲的就是我们怎么样去增加我们的因印象。
因效应,我们之前讲的是一个正向思考，这回我们就要考虑因效应的逆向思考。我这里有一个案例一个经典的场景，说的是有位中年女士手上拎着一个市的塑料袋，走进了商场的珠宝柜台，然后她就问小姐：麻烦您把五克拉的钻戒拿出来给我看看。小姐说：看看可以呀，你隔着柜台玻璃就可以看到的。不可以拿出来看吗？你买得起我就拿。那好吧，我就少买一点，我就买四颗吧。
你现有一些客户，他事实上并不像你判断ษ的那样，我们中国有一句话叫做人不可貌相，海水不可斗量，人有的时候往往习惯以貌取人。但是我们销售人员就不能过分地以貌取人。那么我们应该以什么取人呢？我们要以贸取人，这个贸就是贸易的贸。这才是真正的因效应给我们带来的启示。
大家都知道金融海啸引的危机来了，浙江有很多工厂遇到了很大的困难，我们在做生意的时候，也要考虑安全。有些客户生意非常庞大，看上去很不错，但事实情况并非如此。所以就要求我们要学会逆向思考，要关注一个重点风险控制。要知