技巧
我在指导销售员的时候让他们学着模仿顾客。不可思议的是，这样的模仿对理解顾客心理相当有帮助。具体怎么练习呢？在卖场看到顾客在挑选商品的话，就仔细观察顾客的背影，然后想象挑选着商品的顾客心里在想什么。这种感觉就像漫画ฑ中为ฦ表现人物心理都在旁边加标注一样，也和外国电影用日语配音的感觉差不多。它的要领在于看着顾客的背影想象顾ุ客在想什么，然后自己้说出来。t米t花t在t线t书t库thooet
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