如何把顾ุ客的注意力转移到เ自己销售的商品上呢?我把它称为“抓住顾客”,这对销售员来说是一个ฐ很难的问题。这里就要考验销售员有没有能力让原本对商品漠不关心的客人产生“唉,这是什么”的疑问。我过去也因为做不到抓住顾客吃了不少苦头,曾因为ฦ硬拽着客人不放被客人讨厌,也曾因为没有先抓住顾客的心就直接介绍商品,导致客人匆匆逃开。所以,让客人很自然地对商品感到เ好奇的这个ฐ阶段是至关重要的。
可以毫不夸张地说,销售员最大的烦恼就是不知道怎么เ向顾客起“最初ม的攻势”。不知道该怎么跟客人打招呼的销售员很多,害怕跟客人打招呼的也大有人在。其实我自己刚ธ刚做销售的时候也是这样,完全不知道该怎么跟客人打招呼,好不容易鼓起勇气跟客人说话却被视而不见或者惹怒客人,出现过不敢再跟客人打招呼的情况。
按照这五个阶段逐级上升,最后就会购买
3第三阶段:“啊……原来如此!”
“河濑先生,我手上有这样一批货,你能帮我卖吗?”
从第一到第五,如果每个阶段都采取合适的方法和顾客交流的话,顾客就会自然而然地一个阶段一个阶段地往上走,最后决定购买。那么,先让我来介绍一下所谓的“购买心理的五个阶段”吧。
从事销售行业的人士必读的一本经典书!
影响日本销售理念的平民经济读物
我观察了一下,她是怎么เ推销化妆品的?!
连续叫卖“欢迎光临”是败笔
欢迎光临,让您皮肤滋润嫩滑,欢迎光临
……
0顾ุ客0销售
◎闹剧ຕ般的“叫卖竞技大赛”
曾经一度还出现了男销售员也参加的“叫卖竞技大赛”。
“我是来自xx的一号选手,‘欢迎光临……’”
“我是二号选手,来自xx。‘欢迎光临,临,临,临……’”
一号二号选手简直就是在比赛谁说“欢迎光临”说得好听。转换音调、改变断句方式、拉长尾音,销售员们在“欢迎光临ภ”的说法上下了很多工ื夫。但是,我觉得这种努力没有任何意义。换位想想,如果你是顾客的话,换个语调的“欢迎光临”能勾起你的购买欲吗?还不如告诉顾客你卖的是什么商品,商品有什么特点来得实际。