3．结束关系
当人循正常途径提出的要求得不到满足时，他自会采用他认为合理的方式自行实现他的期待，这自然就是非正常途径了。前面我们举ะ过电影《夜店》的例子，彩迷何三水向老板娘多次索赔未果，于是决定打劫。打劫是不法的，可在何三水看来，却是挽回他的损失、维护他权益的正当之ใ举。又如，当社会法律失去了权威性、挥不了维护公平的功能，那ว些觉得受到不公平待遇的人，不会再走法律的途径了，他会找非正常渠道来得到本应属于他的东西。
不是有这么一个笑话么。某人每天上班，会随手给街边乞丐两块钱；若干时后，变成一块；再后来又降低到五角。乞丐纳闷了，询问递减的原因。此人说，从前他是单身，手头宽裕ษ，所以给两块；结婚后，手头紧凑，所以只给了一块；前些时又添了一个孩子，手头更紧了，所以就给了五角。乞丐叫嚷起来，这也太不公平了，你怎么เ能用我的钱养家糊口呢？
所以我们有必要修改一下交往的金规则ท，换成"人所不欲，勿施于人"。
另外，回报的形式有多种，不一定全是物质性的。我们看美国总统竞选，竞选者的团队，有大量志愿者加入，仅有少量人领取报酬，更多的人，纯是义务性的，而且工ื作量还不轻。我们看到20่12年奥巴马的竞选团队，志愿者每天都要给选民打电å话，为奥巴马拉票，游说他们捐款，以及加入志愿者行列。奥巴马的竞选对手罗姆尼也是如此，在罗姆尼获得共和党总统候选人提名后，美国大约有1้08万名共和党志愿者进行了4000万次的"ิ选民联系"，敲开了750万户人家的门。1像此类为他人作嫁衣裳的事，初看起来不可思议，太不划ฐ算了。但志愿者们也有他们自己的考虑，有人想为个人简历添上一笔，有人想借此扩大交际圈，有人因认同理念、信仰以及爱而加入。动机不尽一致，也不尽纯粹，各有各的倾向，可有一点是共同的：自愿加入，无悔付出，各取所需，公道合理。比如汶川、芦山地震中的志愿者。
中ณ国历史上的许多带兵打仗的人都深谙此道。吴起当将军，为受伤的士兵亲吮脓包。西汉的窦婴，拜为大将军，受赐千金，他全放到走廊下，但凡军吏经过，令他们随便取用，金没有进自家里的。我们肯定会说，这是"收买人心"ิ。确实，是收买。但收买不是个ฐ贬义词，应为ฦ中性的。买卖是交易，只不过其性质是情感交换。
让我们再把话题转回到诸葛亮"攻心"的事上。"攻心"的对象众说纷纭，难成定论。有人认为ฦ是以孟获为ฦ的少数民族，有人认为是蜀汉内部长久积压下来的各派矛盾。"ิ攻心"ิ其实是个情感问题，如何让有问题的人服气，自消反侧之ใ心，而有拥戴和忠诚意识。当然，此类情感问题，绝非施点小小恩惠这么简单，关系到เ政策的调整、妥协、让步，让有异心者切实感受和认同作为政权的主导者调和彼此关系的诚意，并把接受以及回应诚意作为特定形势下的最佳选择等等；然而，把争取的焦点定位在情感上，建立互信、互重的关系，还是可行的。
再看一个例子。一个ฐ十五岁就加入国民党军队而后归入共产党军队的老兵，讲述了他内心的转变历程："在国民党中ณ时，说解放军要杀人，心里有些怕，但是一解放过来，吃又吃得好，天天吃火腿，同志对我很好，又衣服，两ä双鞋，比老同志还多些，我就感觉优待俘虏就是不错。"4
身为ฦ俘虏，所的鞋居然比共产党自己的老兵还多，这种"厚"彼而"薄"ิ此的"ิ不平等"做法，自然让他内心受到เ强烈震动而对共产党生出情感来，由此便有了信任感和归属感。对待投降过来的和自己的老兵，一视同仁，是公平；而待遇稍向降兵有所倾斜，"不平等"了，情感便产生出来。
所以，通常人们所说的"攻心"，就是"攻情"，通过某种程度上"ิ不平等"ิ的方式来表示ิ己方的诚意，并换回对方แ同样的情感。就像在酒桌上，通常做法是自己"先干为敬"，而让对方แ"随意"；对方见状，自须ี"回敬"，很少真的"随意"ิ，这也是情感交换典型的一幕。