68第九章新型挑战2

市,顾客会怎样选择?答案非常简单,他们会选择价格便宜、货物充足的那个。而其他小店由于资金劣势,先在商品种类的齐全度上就绝无优势。更具杀伤力的是沃尔玛店的价格优势,对于零售商来说,价格永远是最优质的武器。但独立零售商和其他大卖场所不能忽视的还是沃尔玛两兄弟之ใ间的配合作用。如果简单地看,级中ณ心就是一个食品市加一个百货商场,而“邻家铺子”也๣绝不仅仅是一个ฐ小街区市,它也包括许多百货类服务。如果以级中心为核心,“邻๑家铺子”占据夹缝地区,这同样对其他大店产生影响。尽管为节省人工,级中心的服务水平并不高,但一旦级中心百货部类的商品和服务质量提高,这会大大提高沃尔玛的品牌效应。随之在一些联合性的服务项ำ目上,“邻๑家铺子”也会跟着“沾光”。例如,在级中心经实验后证明销量好的东西,很快就出现在“邻家铺子”中;而级中心里销量不大,但为ฦ保持部类齐全而保留在货架上的商品,就不会出现在“邻๑家铺子”中。而其他大店却无法将自己的采购和物流能力挥到极致,它们也没有小店的配合来夺取更多的市๦场。

便利店

沃尔玛人菲力普沃特曼说过这样一句话:“我不想说‘邻家铺子’是一种便利店,但它的确是一种便利店。”这句话含义非常丰富。如果前述是“领家铺子”的真正功用,那么เ它对各地主要的地方性连锁企业的威胁要比它对独立零售商和小型连锁的威胁大得多。而沃尔玛的级中心则ท重点进攻本地的独立零售商,它的目标就在于乡镇市๦场。在这里,它们已经成为ฦ1世纪的名牌店。但是,我们应该知道,至少在美国,沃尔玛组织和管理得非常好,它始终沿着自己的扩张战略在前进,这不应该被低估。沃尔玛越来越多地将那些管理不善和资金不足的连锁企业作为自己打击的目标,而利用业已成熟的“邻家铺子”去填补对手市倒闭后留แ下的市场空白。想象一下,大片大片的级中心和“邻家铺子”的连锁成形,这样,威胁就不仅仅是针对于地方แ小连锁了。这就是“邻家铺子”与其他单纯的便利店的不同之处。另外,菲力普也๣承认“邻๑家铺子”具有“便利店”的性质,这使它与级中心分别ี开来。这其实也是沃尔玛本部一些人所担心的,他们认为:尽管“邻家铺子”和级中心一起可以争夺更多的市场份额,但它们之ใ间会不会“同室操戈”呢?虽然沃尔玛决策层早已认定以下原则:沃尔玛不可能干好每一件事,也๣不可能满足每一群人。但他们不能控制ๆ自己地琢磨:“再多一些!再多一些!”这种利益驱动是无法抑制的。所以在“邻๑家铺子”开办的过程中,它与沃尔玛其他业态的区分也๣日渐清晰。“邻๑家铺子”和级中心在定位战略上是不同的,这两种业态都致力于提供低价商品和便利性,但它们所提供的便利性是非常不同的。其实它的名字本身就暗示了“邻家铺子”的店址总是建得离居民点或旅游点很近,它能提供非常快捷的购物体验。相反,级中心提供的便利性则是著名的“一站式购物”,因此它可以离居民点颇远,而且它的收银台在周末时也允许出现塞得满满的人流。“邻๑家铺子”可以提供快捷友好的服务,但级中心则很难达到这一点,尽管况因不同的店面、不同的周日、不同的时间而有所不同。优质的服务水平可能达不到,但沃尔玛一定会在其他方面做得更好。如果价格上没有太大优势,沃尔玛必然选择为顾客提供更大的商品选择余地。例如,在佛罗里达州奥兰多市东郊的沃尔玛级中心就供应大量的中美洲产品,这直接吸引了那些来自中美洲各国的移民。虽然可以看到在易腐品方แ面,沃尔玛做得不太好,但它正在着手改变这方面的管理,例如它正在为级中心和“邻家铺子”建设一些新的配送中心,以解决饱受批评的易腐品问题。

沃尔玛历史回顾

19年山姆沃尔顿创建公司,在阿肯色州ะ罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店199年1้0月1้日成立沃尔玛百货有限公司190年在阿肯色州的本顿ู维尔镇成立了公司总部和第一家配送中心19年沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市๦19年山姆沃尔顿ู受韩国工人的启,引进了著名的“沃尔玛欢呼”198๖年在俄克拉荷马州ะ的中西部ຖ市开设了第一家山姆会员商店1้98年山姆沃尔顿实践对员工的许诺,公司税前利ำ润达到8%,他在华尔街跳起了草裙ำ舞1้98年大卫格拉斯出任公司总裁198年沃尔玛的卫星网络完成,是美国最大的私有卫星系统。1988年大卫格拉斯出任公司席执行官19๗88年家沃尔玛购物广场在密苏里州ะ的华盛顿开业10年沃尔玛成为美国第一大零售商11้年沃尔玛商店在墨西哥城开业,沃尔玛开始进入海外市๦场1年月日山姆?沃尔顿先生辞世1年月日s罗伯森沃尔顿出任公司董事会主席1้年沃尔玛进入波多黎各1年沃尔玛国际部成立,波比马丁出任国际部总裁兼席执行官1年1月次单周销售额达到10亿美元1年在加拿大收购了1家9l商店1年进入阿根廷和巴西1年通过成立合资公司进入中ณ国1年成为美国第一大私人雇主1年在美国拥有8万名员工,在美国本土外有1้1。万名员工ื1年沃尔玛公司股票成为ฦ道琼斯工业平均指数股票1้年沃尔玛