一句话听的刘子强骨头一麻，浑身舒泰，真是万中无一的女人味。刘ถ子强抬起头来，双眼绽放出光彩，终于看到了一个像样点儿的尤物。刘ถ子强先注意到的是对面十几步外这个ฐ女人的打扮，她雪白透明的鹅蛋脸不胖不瘦，皮肤吹弹可破，让人看见就有咬上一口的冲动，而那ว淡淡的粉妆，更加突出了她本身的优势。
“牡丹妹子。”一定要帮姐姐教训教训那毛小子，美丽姐自持大几岁，对美女吩咐似的道。美女也不生气，也不辩驳，轻轻点了点头，走到了门口。
刘ถ子强正晃晃悠悠像是在荡秋千，门吱呀一声开了。
和尚和张经理答应一声，各自行动。和尚领着刘子强穿过大厅，在角落里一拐，居然闪出一道门来，原来是个ฐ暗室。刘子强跟着和尚走进暗室，张经理自去召集他手下的尤物。
“你说这活你能不能干？”和尚盯着刘子强问。
“我靠，这么เ严å格。那试钟员岂不成了那啥？”刘子枫不相信地道。
王亮推了把刘子强，他只能硬着头皮走上稍高一些的平台，王亮和和尚率先鼓掌，于是掌声华华响起。刘子强腿一软，差点蹲在台上，深呼吸了三五下，才站直了身体。
掌声停了下来，姑娘们用崇拜的眼光看着刘子强，其中不少胆大风的还在朝他抛媚眼，想必牡丹的遭遇已在姑娘群里传开，颇有些自觉功力强的想会一会他。
刘子强咳嗽ณ两声，强压下心里的紧ู张，冲台下深鞠一躬，弄的台下娇笑声不断。连坐在侧排的几位经理都跟着笑起来，因为ฦ他这鞠躬太像姑娘们接待顾客时的动作了。
刘子强直起身来，尴尬地又咳嗽了一声，才佯装镇定地开口：“今天上午，作为ฦ试钟员，试了几个钟็，总结了一些心得，和大家说说。可能会得罪大家，我先道个歉，都是为ฦ了工ื作，不要记恨我哈。”
说完这段话，台下安静下来，大家都等着听他有什么心得体会。
开了口，刘子强自己也不再那么紧张了。扫视了一圈，才缓缓道：“先，不客气地讲，咱们的服务还处在最最低端的阶段，软件与硬件极不匹配。”
不等大家反应，刘子强已๐开口道：“从硬件上看，我们店的装潢和装备至少已处于中上水准，但软件上呢？软件的落后使我们的硬件成了摆设，毫无用处的摆设，这是多么เ大的浪费，不知道各位想没想过？”
“别ี扯没用的，你具体说说。”换好裤子的张经理率先难，试钟的都是他手下的姑娘，被这么毫不留แ情地批评，他脸上当然挂不住。
“好，那我就具体说说。”刘子强看了张经理一眼，还给了他个笑容，只是这个笑容在张经理看来实在是不怀好意。
“先说我们试钟的屋子，大床、镜子、情趣椅、大浴缸、气垫床，样样具备，可以说是初ม步完备的事物了。而整个上午的试钟็，除了床我们用到了什么？只有莎莎姐进门时问了我句要不要洗澡，而且毫无诚意。莎莎姐，你说是不是？”刘ถ子强看着坐在中ณ间位置的莎莎。
莎莎没吭声，刘子强继续道：“而且我建议莎莎姐少抽些烟，如果戒不了，平时注意多喝点润喉茶。”
说完莎莎，刘子强继续回到เ正题，“那张摆在屋子里颇为显眼的按摩椅，除了我，居然没有一位姑娘正眼看过，如果我猜的没错，大家是不是都从来没用过？那这张价值数千元的椅子还有什么必要存在，不是浪ฐ费是什么？”刘子强有意无意地看了一眼张经理，张经理涨红着脸说不出话来。
“关于软硬件的差ๆ距我们暂且说到这里，下面我就软件方面说一下我的总结。”刘子强顿ู了顿，撇了一眼和尚和王亮，和尚眉开眼笑，暗暗冲他竖大拇指，王亮也是眼中含笑。刘ถ子强心里有了底，说话更硬气了，“所谓软件其实就是服务，我们作为ฦ典型的服务业卖的就是服务。硬件再强，服务跟不上也是白搭。就我个人认为ฦ，服务至少分为三个档次，第一档是圈地招人，来去由人；只提供服务，不讲求质量，根本无法留แ住客户。第二档是统一流程，统一服务，比如统一的服装、统一的口号、统一的服务项目，在这一档中又能ม分为上中下三档，说起来太长，以后我们慢慢再说。”刘ถ子强有意无意间给自己留下了个扣，表示自己้肚子里货不少，自然要慢慢倒。
“第三档则是开服务者个人优势，同时牢记客户癖好，按需提供服务，达到这个层次，才能ม称得上高端服务，才能长久留แ住客户。”