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第10章 言语中的谎言密码 (5)

1大声说话的人

参与这项研究的另一个心理学教授说:“之ใ所以能通过音调察觉欺骗,是由á于说谎和荷尔蒙有密切的关系。雄性荷尔蒙较高的男ç性,他们的声音通常较低;反之,雌性荷尔蒙较高的女性则拥有较高的声音。”他认为,荷尔蒙较高通常与外遇行为有关,早ຉ有研究结果表明了它们之间的联系。下次如果你想使另一半相信你的话,改变语调或许更具说服力。同样的,如果你想知道你的伴侣是不是在对你撒谎,你同样可以从他(她)的音调中发现问题。

下面是研究人员总结出来的闻声识人的经验:

人为什么เ能闻声识人?从生理学和物理学的角度看,声音是气流冲击声带,声带受到振动而引起空气振动产生的,是一种生理现象,也是一种物理现象。但声音又与说话者当下的心理活动密切相关,人的情绪决定了说话声音的大孝轻重、缓急、长短、清浊,这就是闻声辨人的基矗

“我一定会在下个周五完成任务。”

承诺作为一种意志行为,在很大范围内表现为一种契约行为。但是承诺作为ฦ一种口头的、短暂的行为,又带有临时性、可变性。人们往往把是否守信义、重承诺作为ฦ评价人格品性的重要标准。

问他:“昨天晚上1้1้点,你在哪里?”

在伊索寓言中有个《狐狸与葡萄》的故事,说的是那狐狸本来是很想得到已经熟透了的葡萄,它跳起来,没够着,又跳起来,没够着,再跳起来……想吃葡萄而又跳得不够高,这也๣算是一种“挫折”或“心理压力”了,此时此刻那狐狸该怎么เ办呢?๣若是一个劲儿地跳下去,就是累死也还是跳不到那葡萄的高度。于是,那狐狸说:“反正这葡萄是酸的。”言外之意是反正那葡萄也不能ม吃,即使跳得够高、摘得到เ,也还是“不能吃”,这样,狐狸也就“心安理得”地走开,去寻找其他好吃的食物去了。

11“很高兴看到你”

这种人性格开朗,待人热情、谦逊,喜欢参与各种各样的社交活动。他们是十足的乐观主义者,与他们相处,大家能ม收获快乐,所以他们常是外出旅游的好伴侣。他们的缺点是常常沉浸于幻想,容易感情用事。

12๐“亲爱的”

“亲爱的”之后,可能是“帮我把这个ฐ文件弄好”“替我想个办法”之类的要求,类似驴子眼前的胡萝卜,也可能是在委婉地表达不满,给个巴掌前๩,先给个甜枣。

喜欢用这个ฐ口头语的人一般都比较潮流,传统观念淡薄,愿意改变自我,遇事积极主动,对人际关系观察敏锐。但有时多变,易受情绪影响,很可能刚刚还在叫你“亲爱的”,现在却气急败坏。

13“你先听我说”

fbi指出,喜欢说“你先听我说”这样口头语的人在生活中非常在意自己的看法,而一个“先”字,表露出他担心对方误解自己的心理。总之,他一方面希望别人重视、尊重他的意见,另一方面又在担心别ี人对自己的误解。这种类型的人自信心和控制欲都很强,自认能将对方说服,令之ใ相信。沟通中将别人打断ษ,或不让对方说话,又表明他的性格有些急躁,内心常有不平。

1้4“不信咱打赌”

fbຘi提醒我们,假如一个男人的口头禅经场表露要跟你打赌,并不证明他一定有把握,因为这类男人有时更易相信侥幸。假如中ณ奖率与车祸比率差ๆ不多,他宁愿相信中ณ头彩,也๣不愿相信自己会遭车祸。喜欢用这种口头语的人性格比较自信,敢于冒险,但有时盲目乐观,对负面结果估计不足。固执己见,认定的事情一般人很难扭转。他未必好赌,但“赌徒”心理时常会左ุ右他作出不恰当的决策和举ะ动,让事情朝着不好的方แ向发展。

fbi告诉我们,口头语经常挂在嘴๨边的人,大多办事不够干练,缺乏坚强的意志。有些人说话时没有口头语,并不代表他从来都没有过,可能以前有,但后来慢慢改掉了,这也显示出这个人意志力的坚强和追求说话简洁、流畅的精神。

在生活中,通过口头语可以更好地了解一个人的性格、心态,当我们侦破了对方口头语所蕴涵的深意时,就能更好地判ศ断对方有没有、会不会说谎。

过于强调的话可信度低

fbຘi曾专门做过一个调查,调查的内容是分析统计人们在生活中ณ过分强调的话的可信度有多高,经过对2๐00多个参与者的跟踪观察发现,在90่%的情况下,过于强调的话语都不具有可信度,或者可信度极低。

有次,我邻๑居的儿子麦基对我说:“今天碰见一件让我很不理解的事。”

我问他:“什么事?”

他说:“今天我面试的时候,面试官问我‘您在以前工作的公司是做销售的,您那时的月收入一般为多少呢?’我说8๖000美元左ุ右。并解释了现在的消费水平很高,同时我自己的销售业绩也๣很好,公司的整体行业前景也不错。哪知道,那位面试官竟然说我在撒谎!他又不知道我的过去,他怎么知道我在撒谎呢?”

我告诉他:“因为你过于强调了你的薪水的真实性,反而透露了它的欺骗性。”

fbi告诉我们,从心理学上来说,过于强调的话,就是一种反常的表达方แ式。通常人们的言语交际总是尽可能根据对方的需要提供信息,不提供不需要的信息。信息过量违反了这种常规,因而容易引起对方注意。而说谎中的信息过量都不是说谎者的本意所为,而是他的表达失误,老想着把谎言编得更圆满。因此面试官基于这些识别出麦基的谎话。

一般来说,更加可信的说法是:“8000元左右。”

大部分犯罪嫌疑人是不会承认自己้有犯罪事实的,他们往往会说:“我不知道昨天晚上发生了什么。你不信,你可以问我邻居,昨天晚上我在家还和他打过招呼。”或“我

不知道,昨天晚上我和我朋友在酒吧谈事,一直待到เ凌晨3点多。”等等。他们为了给自己้脱罪,常常能ม找出一个所谓的证人来。结果呢,没一句话是真的。

我曾经审讯过一个ฐ涉嫌毒品交易的大胡子嫌疑犯,审讯一开始我很郑重地对他说:“先生,我们现在怀疑你跟一桩毒品交易案件有关,希望你能配合我的工作,把你知道的事情都说出来。这样不管是对我还是对你都是有好处的。”

然而听到เ我这么说后,那位嫌疑犯情绪很激动地说到:“噢,先生,你可别这么เ说,像我这样一个正直的守法公民,怎么会去做那种事情呢?”

我:“先生,我可以在你的起诉书上加上涉嫌愚弄联邦特工、侮辱联邦守法公民名誉两ä样罪名,所以,还是请你老老实实交代一下当天晚上都干了些什么吧”

大胡子嫌疑犯不满地嘟嘟了一声,然后继续狡辩:“我前天晚上一直都在家里待着看电影,我一共看了三部片子,一部史泰龙的老片子,两部日本片。因为我把音响开得很大,吵到了邻居的休息,他们一直抱怨我打扰了他们的休息,并且说我不该看日本片,因为他们听不懂ฦ日语。噢,长官你给评评理吧,他们听不懂日຅语也怪我吗?”

过于强调的话往往不可信

听到大胡子说到这里的时候,我不由得冷笑起来,继续追问他:“你确定你所说的事情是前天晚上的事吗?”

“当然是了!我记得很清晰,就是前๩天晚上的事,因为我每天晚上都是这么做的,所以我说的一点儿没错,长官。”

聪明的读者一定看出了蹊跷,其实在一开始的时候,我只是问他“那天晚上”,而不是问他“前天晚上”,只是他在回答我的时候,用了“前๩天晚上”,并且一再强调他所说的,就是前天晚上做的事。

fbi的老探员提醒我们,在很多时候,过于强调的话语就是出于掩饰这个心理动机的,而这个掩饰的心理动机往往会造成一种反常的表达方แ式。因而,过于强调的话往往不可信。

一天,我的一个探员同事鲍勃遇到一个ฐ业务员向他推销一份保险,从他刚一进门开始,鲍勃就发现,这是一个“菜鸟”撒谎者。

“你好,先生,我是xx保险公司的员工,很高兴向您介绍一份产品。”在说这段话的时候,他不小心露出了一丝紧张和局促不安鲍๷勃示意他进来,这个ฐ业务员就开始滔滔不绝地介绍起他的产品,鲍๷勃注意到他总是来来回回强调已经说过的话。

“现在已经有200่位顾客和我签约了,还有许多顾客等着我去帮助他们办理这个服务呢,先生。”鲍勃作为ฦ一个fbi的高级探员,对于识破别人的谎言有着非常高的本领ๆ,于是,鲍勃故意问了一句:“真的吗,有这么เ多人和你签约?”

他刚才还在挥舞的手臂出现了一个明显的停顿,这可能是因为鲍勃的话击到了他的关键痛处上。随后,他又摆出一副肯定的神情。“当然了先生,确实已๐经有2๐00人和我签约了呢,而且你要知道,我们现在正在进行优惠活动,所以还将有更多的人和我签约。先生,现在和我签约,将是一个很明智的决定。”他一边说一边不经意地用手摸了下鼻子,并且舔了舔嘴๨唇。