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第 9 部分阅读

前期是技术中ณ心的个研究所,在有了充足的技术和人才后,借着产业升级换代时机突进,迅速裂变为ฦ新า公司。事实上,这也๣是海ร信人力资源的战略——“因人设事”。

20่02年,整合整个ฐ集团的研发资源,成立海信集团研究发展中ณ心。对于整个ฐ海ร信来说,2002年8๖月意味着场大转折。从那ว刻开始,海信开始了再造,达到了个更高的境界。

在海信,周厚健的地位就像半个神。他谦逊而超出年龄的慈爱,除了掩饰自己้的疾病外,他从不掩饰自己的激动。他的微笑常常能感染身边的人,然而他更多的是爽朗的大笑。他也从不掩饰自己的不高兴和愤怒,旦有人刺激了他,他的情绪神经就会立刻作出反应。

“虽然脸上老是布满笑容,说话的时候,胸腔里依旧ງ像装了个频率挺高的扩音喇叭,但他身体状况变得有些糟糕。他每天必须按规定时间吃药,否则病毒就会袭击他,干扰他。他较亲近的部属熟悉他的身体状况,但并非海信的全部ຖ员工都知道,他们的‘老板’在人群中ณ慷慨激昂的时候,或许得忍受疼痛的折磨。

战嘉瑾找到เ了中国家电业的死因:

寻找出路1้

芯片梦

奢侈的芯片

美国人发明的“管理”被日本人改造成了“运动”:使之ใ演化为,而“丰田模式”则成为ฦ企业界竞相模仿的对象。

“要对作业量做出细致的分配,使其没有高峰低谷,平缓流动;工人可以持续稳定地生产,既没有台空闲的机器,也๣没有个空闲的工人。工人具有多种技能,机器性能富有很强的适应性,零件既不会多余,也不会出现断档。在生产过程中ณ,工人们必须从事他们应当做的分内之事,逐检验他们所用的零件有无຀次品。”这便是丰田采用的生产方式。

旨ຈ在改进和提高的“改善”是丰田最常用的词汇之,它们将之ใ定位为“持久ื的改善”,它是的核心。“管理者希๶望班组工人不仅热爱本职工ื作,还要不断想办法改进其工作质量,提高其产品品质”,埃德温·莱因格尔德在驰骋天下书中说。

“丰ถ田à模式”在西方的推广,被认为是报恩行为,“因为丰ถ田公司从西方传统产业中获益匪浅”。他们的生产方式被称为ฦ“精益生产方式”,而其与的思想以及行为准则ท,如出辙。

于淑珉决定在海信推行,源于20่01年冬天她与韩国三星三星数码视界社ุ长金淳泽进行的会谈,那场会谈的细节因为ฦ涉及商业机密,如今不可考,然而可以确定的是,于淑珉得到了从三星嫁接而来的管理革命真传。

她既ຂ看到三星的成功,又计划对三星深圳公司进行考察,引入管理模式的念头便在她脑海中ณ诞生。

于是她问三星成功的秘诀是什么?

金淳泽的答案当然是:和。

当于淑珉试探性地表示了引入和管理模式时,得到เ了对方爽快的答复。的确,海信是三星的客户,这个理由不足以支持金淳泽的爽快。三星在中国等离子电视市๦场上有所图谋,而海信是最好的合作伙伴——金淳泽之ใ意显然在此。

他们的共识是在海信推行和,前者是全员劳动生产率创新的简称,即通过组织创新活动,使劳动生产率产生飞跃性的提高;后者则是全员劳动生产率保持的简称,目的是在各个环节上持续不断地进行改善,积小善为ฦ大善,最终达成整体上的创น新飞跃;同时通过标准化活动,将创新取得的成果持久ื地加以保持。

那次“于金会谈”使于淑珉女士得到意外惊喜。她在面朝大海的海ร信大厦内引发场管理革命,这场管理革命将从东海西路1้7๕号开始,向北向西向南向东,波及海信所有的细小“单位”。对于海信的未来,它异常重要,甚至超过了任何个ฐ新产品项ำ目。

三星模式1

三星企业推行管理是个公开的秘诀,它们当年向日本丰田à公司学习๤,就已成为韩国家喻户晓的象征事件。

管理在三星集团的被推行,源于熙社长1้0年前的次美国之行。那ว时熙前๩往美国开会,期间他专门抽时间去百货商场听取美国顾客对三星产品的评价。

令熙失望的是:找遍整个百货商场,熙ກ才在角落里发现了落满灰尘的三星产品,而售货员的评价更让他无地自容——三星产品价格只有同档索尼产品的半,却仍无຀人问津。

强烈的挫折感使熙ກ回国之后马上召集三星高层讨论,他们得出结论:正是因为笼罩在“国内第”的光环下,三星人才故步自封,形成“井蛙之ใ见”,以为三星已๐经非常强大。

“自我诊断”之ใ后,三星高层达成共识:与松下索ิ尼等世界级大公司相比,三星非常之差,无论各个方面,所以必须进行改革。

熙决定在三星集团内部推行“运动”,他认为ฦ这有助于三星更快速更健康地成长。为了借鉴日本丰田à公司推行的经验,三星从日຅本请来专家给自己้“把脉”,进行现场整顿和危机教育,就这样成为三星赖以生存的管理模式。

推广之初ม,“运动”显然不像其名称样,是种“全面生产率运动”,三星的高层似乎置身事外,而员工也不习惯突然的改变,他们显然更愿意保留แ原有的工ื作节奏。

1993年,熙准备前往德国法兰克福开会,在登机前刻,他收到了日本专家的信,在信中日本人表示来到เ三星之ใ后,活动开展的效果很不理想,自己้又拿着三星给予的优厚待遇,实在是愧对期望,请求辞去职务。出于责任感,日本人建议推广管理必须是公司的把手亲自抓,才能见到实效。

许多年后,熙依然能感受到เ这封信对他的刺激,而在当时,这种感觉尤为ฦ明显。所以下了飞机,他取消了原来的会议主题,改为ฦ讨论的推行,并决心从自己้开始,身体力行。

即使这样,在推行的过程中,三星公司也๣品尝了极大痛苦,三星常务尹荣基形容这种变革就像“昆虫蜕皮”,疼痛自知。

为ฦ了体会“昆虫蜕皮”的痛苦,在三星集团,从社ุ长到普通员工就餐时都将右手绑了起来,改用左ุ手使用餐具,这种意想不到เ的困难,让每位三星人都感受到“昆虫蜕皮”的疼痛,明晰了革新า的艰难,也坚定了他们推行的决心。

1้9๗94๒年在三星集团内部ຖ电å视台放映的两则企业内部新า闻成为推进三星实施ๅ“运动”的标志性事件,它使三星人明白了推行的核心所在。

则是在三星洗衣机生产现场,由于制造过程中的不精细,三星生产出来的洗衣机机盖尺寸稍大,流水线上的工人只能用小刀点点地修正——由á此生产出来的洗衣机机盖,边缘粗糙,外观难看;

另则是三星集团于中秋节给员工ื发了15万部ຖ自产的无绳电话,由于质量太差,职工反应强烈,三星只好将已经发到职工手中的电话回收销毁。

许多人在看到自己辛辛苦苦生产出的产品被销毁的场面后,忍不住失声痛哭。他们从此意识到提高产品质量的内涵。

管理首先要求观念上的创新,“不怕做不到,就怕想不到”。它引导每个人思路更广阔,思维更活跃。只有创新持续改进,才能取得长足的发展。

的管理者们习惯于引导每个人善于从细小的环节中发现需要革新า和可以革新的因素า,并逐步实现它。虽然开始推行革新的时候可能是迷茫的,但最后的成功却是灿烂的。想像是引导革新带来希๶望的星星之ใ火,大胆的想像,才能激发起隐藏在每个人心中的才智和永不枯竭的热情,让人更有信心和成就感。

三星革新从文化开始,顺序为ฦ企业文化的革新文化意识方面→业务革新对工ื艺对过程进行革新→工ื作事业革新组织形式革新开发新า行业。

在三星内部,三种运动得到特别推崇,它们是棒球橄榄球高尔夫球。三星高层为ฦ其注入了深刻๑的内涵——棒球须九名成员齐心协力方能ม取胜,它强调了种团队意识;橄榄球须ี突破对方,具有冲击力,它强调的是具有开拓进取不断创น新的精神;打高尔夫球没有裁判ศ,必须具有自律精神,它强调的是员工对企业的忠诚度。这三种运动成为ฦ三星推行的个缩影——

员工ื思想意识的转变,是顺ิ利推进的重要基础;

从领导到เ基层,全体齐心协力,通力合作是得以成功的重要保障。

此前๩,三星集团曾于1988—199๗3年推行了5年革新า,声势很大,效果并不明显,终因集团规模庞大,员工ื沉迷旧日຅习俗,不愿适应新า的生活。所以,直到1้997年以前๩,韩国排名前๩三的大型集团之间,差ๆ距并不显著。

三星模式2

1้997年的亚洲金融危机,其风暴之猛烈,波及之处,无不引发工厂倒闭,银行破产,韩国遭遇尤为猛烈。

在此后的恢复计划中,三星加快推行的节奏,裁减冗员30,并以降低负债率为目标。金融危机之ใ后5๓年,韩国经济重新า步入正轨,“学习韩国好榜样”之口号,亦见于中国报端;而三星集团终获高速发展之机,日渐凌驾其他集团之上。

熙ກ社长如今被认为拥有“远见卓识”,在他带领ๆ下,三星集团销售收入在短短几年内增长9倍,利润增长35倍,员工人数反而从18万下降到了119万。

今日的三星集团,年出口额占韩国全国出口额19๗,年纳税额占全国总税收8。三星产品亦畅ม销全球,其产品半数为满足出口需求;三星手机的销量亦在美国和亚洲获得庞大市๦场,超越欧洲跨国公司,成为手机市场上的“老四”。

韩国人到เ来

韩国人尹荣基在200่2年3月1้8日来到เ海信,他是三星的常务相当于中国企业的总经理或副总经理。后来,位叫李浩é铉ຉ的“三星人”取代了他在海信的位置。

海信与三星是顾客与供应商的关系,后者除向前者大量供应显像管外,还希望能提供显示ิ屏。在三星的规划ฐ中,海信是其不容忽视的战略顾ุ客。

“三星的经营方针是以顾客为中心,所以我们愿意把管理方法支援给海信。”尹荣基说。

而更深层次的原因是,三星想打开中国市๦场,并且它们最佳的合作对象是海信。

作为2002年底于淑珉与三星社长金淳泽会谈的成果之ใ,从2002๐年3月开始,尹荣基带领三星的经营革新部的些人到了青岛。这个陌生的城市๦给他们留แ下了极为深刻๑的印象,挑剔的尹荣基颇有些歧视地说它“不像个中国的城市”。

韩国人快速地在海信集团内部ຖ建立了经营革新า部,这种节奏符合他们的风格,亦能说明周厚健和于淑珉心中的迫切。

周厚健说:“全员目标管理方案应该方แ法得当目标实际考核严格系统性强,实施全员目标管理不能搞成‘两张皮’,避免轰轰烈烈地组织却出来无效的结果。

企业需要的是专家,而不是杂家,所以目前做针ฤ对性很强的培训工作非常必要。”

他甚至授权海信时代,对那些拒不执行管理的部ຖ门和个人曝光,并予以激烈抨击。这使海信时代自4月份开始连续向些部门发难——

4๒月10日抨击海信数码科技公司对收到的海信时代长期不拆封,又对在4月5日举ะ行的“教育暨海信空调推进发表会”缺席这严重现象进行批评;

4月27๕日则ท以推行:部分领导意识在“拖后腿”为题๤点名批评空调计算机通信数码科技房地产进出口包装7๕个公司未按时填报上交本公司的指标统计月报表。

最惨的当属通信和包装公司,因为出现数字计算错误被退回整改的事情亦被曝光。