我讲课的时候，他一直面带微笑站在教室不显眼的角落，一旦现大家有什么需要，就立即轻轻走上前去服务。但实际上，绝大部ຖ分时候，大家都在安静地听课，所以他服务的机会并不是太多。
我想，正因为有这样优秀的员工，希尔顿饭店才能ม遍布世界ศ并受到众多顾客的喜爱。
曾经，一位女同事和他讨论说，自己对他推崇的宁可天下人负我，我不负天下人的理念很不认同，她说：
1้974年，顾ุ准病倒了。林里夫每天都赶到顾准的宿舍，为他煮饭做菜，照料é他的生活。顾准住院后，虽然单位安排了人专门照顾他，但林里夫仍然每天三次去医院看望和照料顾ุ准。
在遭遇那ว次经历前，他的业绩一直在同事中名列前茅。再刁难的客户，只要他出马，几个回合就能解决。
彻底的空杯，并不只是一个理论认知，也意味着一个最大的决心。不仅如此，还要将最大的决心，落实到最大的行动！
在一些外国人的印象中，辫子恐怕仍然是保守的象征。于是，薛小姐一咬牙，剪去了她一直视为珍宝的及腰长，并选择了一款与主考官风格相近的套装ณ去复试。
薛小姐是一位很懂得反思的人，她想：为什么会这样，是不是自己哪方面出了问题？
得意时容易自大和骄傲，觉得自己很了不起，甚至会以自我为ฦ中心。但这样的结果轻则让人厌恶，重则会成为被打击的对象，怎么能够不警惕？
不知道你看了这段话是什么เ感觉？当我把这段文字念给清华总裁班的学员们听的时候，大家沉吟了很久，然后进行了讨论。
经过短暂的阵痛之后，不肯服输的毛江生调整了心态，他没有退缩，反而以此为动力，激起新的斗志和豪情。
在后来的工ื作中，他开始重新审视自己，认识到过去存在的不足，并冷静地分析了公司的展形势。无论从思路和还是工作方式上，他都做了很大的转变：不再是过去单一的公关型市场思维，而是采用了公关、策划与管理并重的新า模式；不再凭热情和冲动做事，而是多了一份沉稳和自信。
毛江生说：在关键时刻，如果我们老华为人不能舍小我，求大我，不能勇敢地摒弃杂念和一己功名，又怎么เ会有新人的辈出和老战友的焕然生气？
经过长达4年的历练，终于，在2000่年，已经脱胎换骨的毛江生被任命为华为执行副总裁。他是那次集体大辞职中顺利获得新生的人员之一。而还有一批干部没有调整好心态，没有与时俱进，而最终遭到了淘汰。
从毛江生蜕变的过程中，我们看到了一个优秀职场人在遇到挫折时，如何用空杯心态将挫折变为自我提升的良机：
1战胜挫折，能ม让我们心灵的力量变得更强大。
空杯心态，不仅要空掉一些优秀的、好的东西，也包括空掉一些不好
的东西，如挫折。那些最终被淘汰的华为干部，究其原因就在于无法空掉曾经的挫折，始终将挫折作为包袱背在身上，以致无法从失败的阴影中走出来。
而毛江生则ท正好相反，他没有被挫折压垮，而是战胜了它，从而使自己变得更自信，更稳重。
强者不是天生的，强者之所以成为强者，在于他敢于对自己้的心灵进行自我修炼。而挫折，则是最好的修炼机会。
2挫折是能力提升的最好良师。
挫折能让我们看清自己的不足，看到原来认为很成功的地方其实并不成功，原来觉得很好的方面其实还差得很远。这样，就会及时对自己้进行修正，重新学习，能自己的能力获得大的提升。
3一次失败并不等于终身失败，而可以迈向人生更大的舞台。
很多人之ใ所以觉得挫折可怕，原因在于误以为一次失败等于终身失败。其实，只要愿意重新า开始，那么挫折也可能是更大的机会，就像毛江生一样，失败后，经过四年的努力，成为了华为的执行副总裁，找到了人生更大的舞台。
◆重新认识你自己
遭遇逆境的时候，往往也是需要重新认识自己้的时候，只有这样，才能在逆境中重生。
日本著名的销售鬼才田à中道信，对此就深有感悟。
在田中道信出任理光公司董事长的第四年时，他接到来自社长的这样一个决定：
从明天起，你不必来上班了！
这对于业绩一直卓著的田中道信来说，无疑是个巨大的打击。从事业的颠峰一下子跌入万丈深渊，田中ณ道信有生之ใ年第一次尝到了受挫的滋味。
冷静下来后，他开始痛定思痛地反省自己的前半生。
他的前半生在事业上可谓一帆风顺，但正因为这样，他的心里一直充满了骄傲自大和高高在上，凡事都以自我为中心。
对于上司，他敢于顶撞，一点也不给他们面子，甚至在媒体面前大赞前任社长的英明，搞得第二任社长无地自容；
对平级，不论什么เ决定，他都认为自己是对的；对下属，他从来都是一个ฐ人说了算。
这样做的最终结果是被免职。这时候，他终于开始反问自己：
我是不是太任性了、我是不是太不懂ฦ人情世故了、我是不是太自以为是了
经过冷静的思考，他开始意识到เ，自己之所以有这样的成就，并不是个人力量的结果，而是因为有公司这样好的平台、有所有同事的齐心协力。
回顾ุ所走过的路，以前确实是将自己看得太高，以为仅靠自己，一切都能做得很好。
但光有反省还不够，接下来他要面对的，是如何改造自己、越自己！
这时他突然想起，临走时，社长送给他一本《禅宗要典》的书，还特意嘱咐他要好好读读其中忏悔灭罪的一章。
于是，田中ณ道信翻开书读了起来。书中的很多禅理都给了他巨เ大的震撼，比如书中说，对于做了不符合人之常情、为人之道的恶事的人，只要忏悔反省，那么依然会得到谅解，罪孽自减。
有了这样的认识，田中道信下决心改变自己้，将原来那个ฐ骄傲自满的自己全都空掉，以全新的面貌去迎接生活。
这时，理光公司派人来和他商量，说原属理光公司系统内的另一个公司三爱集团，由于连年亏损濒临倒闭，公司希望他能ม够出任该公司的董事长。
田中ณ道信立即答应了。
重新า走上职场，田中道信完全变了一个人，他不再是以前那个ฐ盛气凌人、不可一世的田中道信，也不再拒绝别人的建议和意见，对不同的看法也能ม虚心接受。
心态转变了，脾气也跟着变了。对下属犯的小错，他总是一笑了之，而大错误，则非常耐心地去指导。
这样的做法，大大增强了公司的凝聚力，大家上下一心，精诚合作，使公司从濒临ภ倒闭，最终展成为行业中的巨头！
回想自己从被免职到重振三爱公司的经历，田中ณ道信说：
没有那次的事情，我的人生观不会改变，也许已经成为公司的毒瘤。正因为我在饱尝痛苦的同时，不懈地自省自戒，才能够实现现在的一切。
田中道信之所以能再次站起来，与他倒空过去，重新认识自己是分不开的。
在职场中，很多人都有过和田中ณ道信相同的经历，田中道信很快完成了从重新认识自己到转变和越自己的过程，变得比以前更出色。但在现实中，并不是每一个ฐ人在逆境前都有他那样重新认识自己的勇气。