申音也表示，腾讯宣布“二选一”之前和用户的沟通很不到位：“3๑q这事从企业竞争层面来看是没有对错的，其实在美国谷歌和facebook打仗也很狠。但另一方面，反击之ใ前你要把客户利益放在第一位，因为qq的用户可能是中国互联网用户最多的，你要先告诉他们，也可以让用户帮你作决定，至少需要特别坦诚地先取得用户信任。比如你的对手说你存在侵犯用户隐私的问题，你觉得受了委屈，那应该先告诉你的用户自己้是怎么做的，把这个过程坦白出来证明自己没有窥探用户的隐私，而不是先去指责对手。对手要打你，你要还击有两种方แ式，一种是流氓泼皮的方式，大家都拿着砖头上，你要拍我一砖头我也拍你一砖头，什么招数都用上。还有一种就是大家要有规矩，黄飞鸿打架之前都会摆出一个姿势，告诉对方自己要打了。江湖中可能有很多挑战武林高手的人，你总不能天天跟人家打。少林寺也不是天天开着门就让人来挑战的，大家可以先聊一聊，说说你到少林寺来是什么目的，不是你上门来打擂，我们就要接这个擂，因为少林寺的本质不是打架。所以这件事情损失最大的是用户，他们对中国互联网产品的信任度都降低了。”
无论是20่10年的3q大战1，还是20่11年百度公司总裁李彦宏登顶《福布斯ั》中国富之后立刻引爆的版权诉讼问题，都指向同一处：这些公司在规模和影响力上堪与国际巨เ头比肩，却不断面对着谁规模大谁遭到的质疑就大的问题。换而言之ใ，它们赢得了数以亿计的用户，却还未赢得尊敬。
想想苹果的成功之ใ处。在“1984๒”和“不同凡想”thinkdifferent这两ä部20世纪八九十年代的广告片中，苹果的气质得以确立：打破强权、叛逆、与众不同，而它在产品、营销、服务各个环节也遵从这些风格。值得注意的是，苹果在21世纪才不可抑制地蔓延开来，证明这个世界在经历过整齐划ฐ一的个人电脑时代之后，产品已不再是稀缺资源，稀缺的是思考方式，是创新和颠覆，是站在科技的浪潮之巅对世界的指引。这个时候，乔๒布斯身上混合着东方禅学和嬉皮士风格的气质，得到公众强烈的心理认同和情感依赖，这更像是一种精神世界。
要避免垄断对企业自身产生威胁，历史上有什么เ可借鉴的例子？
张颖、方兴东、王育琨等?关注了该问题?6๔个观点
过去的两年，人们谈论的核心话题，已经从席卷全球的金融风暴，转移到了同样席卷全球的移动互联网风暴。移动、社交、新媒介、体验，这一系列貌不惊人的词语，已经具有了全新的内涵，以节点、个体、局部为形态的社会和组织，正在悄然转向连线、社ุ群和整体。互联网世界的机器味道，正在快地散去，人们越来越钟情于相互连接的这个新世界，给人带来的种种便捷、满足、快乐和意外之喜。
因为了解腾讯，我坐在这个有历史纪念意义的地方แ，不免想脱一些，因此先开始想自己的局限。我面对的并不是一个真正的被告，而是中国互联网历史上最成功的公司。它的成功之处，像9ipro一样，有某种神秘的、令美国人敬佩和害怕的地方读读《BengAlesetiger》就知道—这是现代史上中国任何一家公司没有做到过的。而这一点仍然有许多谜团，每当我要把握住的时候，它又从手中ณ溜走了。研究互联网的时间越是长，中外比较得越是多，我就越能感到เ这一点。这与那些没研究过互联网，就教腾讯该怎么做不一样。
在这些会上、在《x光下看腾讯》这本书里，我们听到、看到เ了对腾讯最恳切的批评。公司几乎ๆ所有的高层管理者都参加了会议，而我本人还反复拜读了这些既刺๐耳又令人动容的文字。