8向顾客求教，其实人都有好为人师的心理。
1้初ม访
3你学习了，我没有学习最痛苦的状态。
小伙子说：没有成家，不过我已经有女朋友了。
他吸引了你的注意，你就顺便看一下那个ฐ店面，就有可能过去了。这只是初步让客户的心理产生兴趣。那ว我会不会进去看呢？他就要跟着去做一些卖点的吸引，他说：你看我们最新款的衣服都到了，先生你进来看一看吗？说不定有合适的。那ว我可能就进去看了，但最关键一点是什么呢？那就是第三步提升渴望。怎么样去提升渴望呢？就是一定要做到เ一个优点展示，你的东西好与坏并不在于你说得好和坏，一定要让客户感觉到东西是不是带来了价值，这才是最重要的。比如说店员拿一件衣服让我去试一下，一看非常合身，他就会说：您看穿上去多帅气呀！你看现很有价值！ok！那ว这时候怎么เ样留住我的记忆，就是不断的价值诉求。比如说从衣服的质地到衣服的款型以及衣服的舒适度，他都会去诉求：先生你看怎么样？穿上去感觉还满意吗？你摸摸面料é多舒适啊这些都是一种方แ法。再往下才会让客户决定购买。让客户决定购买就是要满足客户真正的需求。那ว我们就要确认这个ฐ客户什么เ时候想穿这件衣服，是休闲的时候穿呢还是工作的时候穿？对他的价值体现再一次提升到了一个需求满足的层次。这样的话,客户就感觉到เ满意了。然后，临走的时候还要说：谢谢您的光临。让客户受到关怀。值得提醒的是：当顾客试穿衣服的时候，那还只处于兴趣阶段，如果这时候劝说客户购买还为ฦ时过早ຉ，因为客户还未进入到渴望阶段，在未进入渴望阶段之ใ前都属于机会阶段,绝对不能急功近利地争取订单。你需要做的工作是让顾ุ客进入渴望状态。
销售人员有的时候经常遇到三个难题：
实在少有机会展人脉，不妨从客户入手。%米%花%在%ื线%书%库%ืhttp:bookmihua
那如果是做工厂的话，你还要什么？找土建！
接受名片：
3双排扣西装ณ可全部扣，亦可只扣上面一粒，表示ิ轻松、时髦，但不可不扣。
那什么เ叫同流呢？就是按照合适的沟通模式和频率，比如说,今天我们在北京某个大型商城外面，我是西装ณ革履的打扮，有人过来向我问路，他一定会说：不好意思，打扰你一下先生，请问某某路在哪里？但是,如果我们是在农村，碰到一个ฐ40多岁的大叔种完地回来了，你就不能用刚才那种问话方式，说：不好意思先生而只会说：嘿，大叔！因为ฦ你说打扰你一下、不好意思、先生之ใ类的言辞，农民大叔一定会紧ู张，因为ฦ你跟他的节奏不匹配。所以我们说同流的话，就是要讲究和他沟通的对称。所以说因沟通的基本要求叫同流。
不需要！
让我们举ะ个例子吧。你正在和你的家人吃早ຉ餐，你的女儿碰翻了咖啡杯，咖啡弄脏了你洁白的衬衣，接下来生的事情就将取决于你的反应了。一种反应是，你严厉地呵责了女儿，她泪流满面。你又转向你的那一位，埋怨他她不该将杯子放在桌子边上，一场口舌之争就这样开始了。你气冲冲地跑到楼ä上，换下衬衣，再回到楼上，现女儿只顾哭了，没吃完早ຉ饭，也错过了校车，而这时你的那一位也必须马上去上班，你只好急急忙忙开车送女儿去学校，因为晚了，开车，再延误了15分钟，并交了4๒00元违章罚款后，你们到เ了学校。20分钟็后，你来到办公室，你现，你忘记带公文包了。你倒霉的一天就这样开始了，而且随着时间的流逝变得越来越糟糕。等你下班回到家中，你现，你和你的那一位以及女儿之间别别扭扭的。为什么เ你会有这么เ糟糕的一天呢？
1835年26岁，订婚后即将结婚时，未婚妻死了。
诸如：1性格可表现在对客观事物的态度方แ面，如对个人、集体、社会、劳动、工作态度，对他人和对自己้的态度。2性格的差别可表现在意志特征上，如决心的大小、对行为的控制ๆ能力、对紧急或困难情况的反应及长期持久ื工ื作的毅力等。3๑表现在人的情绪上，如情绪的强度、稳定性、持续性以及支配一个人的经常心境等。4表现在感知、记忆、想象和思维等认知活动方面。
乔๒吉拉德，这个ฐ现在闪烁于汽车名人堂的名字，倒退回20่世纪30่年代，不过是一个出生于贫民窟的擦鞋童。然而，从底特律东区的贫民窟，到环境幽雅的迪尔伯恩汽车名人堂，这是底特律的两ä个世界，两ä地只相距37公里，但乔๒吉拉德可是花了一辈子才走到。
跟进环节中还应注意抓住客户的关注点，只有客户所关注的，才是我们努力的方向。我们可以通过谈话，不断ษ地了解客户所关注的到底是什么。
比如问：您是关注这次产品成本的价格,还是关注这次整个服务的品质和产品的质量呢？您是关注整个交货期,还是关注这一次供货的品种更多呢？只有把客户的关注点了解清楚之ใ后，我们才能做到เ有的放矢、精确制导。
在跟进的过程中，销售人员永远不要自我感觉良好，当你的订单没有缔结的时候，这个订单永远不是你的，我们常说的落袋为安、肉只有吃到嘴里才是肉就是这个道理。世界ศ上的事情充满了变数，商场中许多竞争对手很厉害，在临门一脚๐的工夫上做得更厉害。如果我们漏了一点，我们就失去了一个很好的机遇。在跟进阶段，销售人员要注意几点，最重要的一点就是确认关键点，再重点突击。要集中ณ力量针对关键问题去做事情。第二就是要尽可能了解采购的数额、金额等采购操作流程的各个细节，这将对销售人员下一步的配合推动有极大的帮助。另外提醒销售人员注意的是：不要轻易地承诺。
很多销售人员为ฦ了拿订单，常会很轻易地承诺对方：没问题的，你放心好了，交货期行不行？没问题的。结果如何呢？有些本就是苛刻๑或者不可能实现的条件，由á于销售人员的贸然许诺，最后不但带来了食言的后果，而且也会招致客户的抱怨。此时，销售人员应该尽量为自己留下周旋的余地，以便免除后患。跟进环节之后，我们就进入谈判阶段。在跟进阶段，经过报价、落价、讨价还价等过程，当双方最终议价结束，客户决定购买时，这时我们称为ฦ缔结。
七步推销层递环节的第四个环节缔结，即取得客户订单的书面确认。这里有以下几点提醒销售人员注意：
1无论什么情况，都要以书面的方แ式确认。这是对双方利益的保障，也有助于同客户再次确认相关的款项，以免未来产生误会。
2要善于抓住机会，特别是得到เ口头承诺之ใ后。
3要善于扩大战果，增加销售的广度。
4缔结时要更加稳重，千万不要得意忘形。
缔结环节中，在任何情况之下，销售人员都应以书面方式确认交易的成交。
因为只有书面方式的确认才能够保障双方利ำ益，同时对双方แ也可相互约束。在得到เ客户口头承诺之ใ后，销售人员此时应该抓住机会，女孩子在谈恋爱时，当遇到男ç孩子的表白时，总是非常矜持，犹抱琵琶半遮面，男孩子只有锲而不舍地追下去，才能抱得美人归。销售人员面对的客户也常会有类似表现，这时候销售人员一定要锲而不舍地坚持追击，才能ม争取到自己的胜利果实。
每次缔结的时候，销售人员还要学会扩大战果，增加销售的广度。有时候我们可以在销售的过程中或者缔结的过程中ณ再次地创น造机会，扩大战果。我们生活中最常见的，市的收银台两侧常会摆放口香糖、饮料等小商品，很多排队等待交款的顾客往往会在等待的时候随手再拿起一些小商品放入购物车。市这种扩大战果的营销方แ式，尤其值得我们销售人员学习。
除了试图扩大战果之外，销售人员还应注意保持缔结环节的稳重，切不可得意忘形、喜形于色。无论在任何时候缔结，一个成熟的销售人员都要让客户感觉到利润做得很薄了，这样客户才会觉得这个ฐ订单下得非常值得。试想一下，你在服装店买了一件衣服，服装ณ导购员开心不已，并再三感谢你的购买，这时候，作为ฦ顾ุ客的你，是否会担心自己้当了一次冤大头？所以，缔结阶段切不可得意忘形、喜形于色。
七步推销层递环节的第五个ฐ环节交单环节。交单，将既定的货物按时交给客户。在此阶段，销售人员应注意以下几点：
1交单之ใ前要提早安排相关的工作。
2交单的时间要留有余地。
3交单要及时。
4交单时要再次表示对此次定购的感谢。
5交单时不要忘记关心货款事宜。
如果货期有拖延，请务必登门确认影响的大小，简单说明原因后，要诚挚地提出补救工ื作的安排、告知应变的计划ฐ。千万不要同客户停留在时间延误上的争辩。交单时要同客户一起确认数量和品质。交单是新า一轮订单的开始，所以更要服务好。要以书面的方式告诉客户使用和保养产品的注意事项。
七步推销层递环节的第六个环节收款环节。
收款环节是七步推销层递环节中最重要的环节，如果不能收回款项，前面任何营销的成功都是失败的。
我们常说会签约的是徒弟，会收款的才是师父，理由非常简单，卖出东西的目的是为ฦ了挣钱。只有达到เ最终目的，才是成功的销售。
收款需要果断，同时也需要理由。收款的依据就是双方签署的合同。在实际操作中，销售人员应根据合同，在收款前最好能ม电话提醒对方相关工作人员并进行核实及预ไ约，以便能顺利收回款项，同时，收款时不要忘记向对方表示谢意。